Fehlerbehebung bei Passkeys

Im Folgenden werden häufige Probleme bei der Verwendung von Passkeys und Möglichkeiten zur Umgehung dieser Optionen erläutert.

Ich habe den Zugriff auf ein registriertes Gerät verloren

Passkeys sind nicht die einzige Möglichkeit, sich anzumelden. Ihr Benutzername und Ihr Kennwort bleiben immer als Notfallplan verfügbar.

Ich habe ein Gerät mit einem registrierten Passkey verloren

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an.

  2. Wählen Sie oben auf einer beliebigen Intacct-Seite Benutzermenü Benutzerkreis und wählen Sie die Option Meine Präferenzen.

  3. Gehen Sie zu den Sicherheitseinstellungen zum Abschnitt "Passkeys" und überprüfen Sie den Registrierte Passkeys.

  4. Löschen Der Passkey, der dem verlorenen Gerät zugeordnet ist.

Registrieren Sie optional einen neuen Passkey auf Ihrem Ersatzgerät.

Wenn Sie alle Ihre Passkeys gelöscht haben, können Sie sich jederzeit weiterhin mit Ihrem Kennwort anmelden.

Die Passkey-Option wird nicht auf der Anmeldeseite angezeigt.

Entweder ist die Passkey-Authentifizierung für Ihr Unternehmen nicht aktiviert oder Ihr Browser unterstützt keine Passkeys. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Administrator, dass die Passkey-Authentifizierung aktiviert ist, und stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.

Ich habe einen Passkey registriert, aber die Anmeldeaufforderung wird nicht angezeigt.

Stellen Sie sicher, dass Sie denselben Browser und dasselbe Gerät verwenden, auf dem Sie den Passkey registriert haben. Einige Browser speichern Passkeys lokal. Um denselben Passkey geräteübergreifend zu verwenden, verwenden Sie einen Cloud-synchronisierten Login-Manager, z. B. iCloud-Schlüsselanhänger oder ein Google-Konto.

Mein Passkey hat nach einem Betriebssystem- oder Browser-Update nicht mehr funktioniert.

Einige Aktualisierungen können die Passkey-Kompatibilität beeinträchtigen. Versuchen Sie, den Passkey aus Intacct zu entfernen und einen neuen zu registrieren. Sie können sich jederzeit mit Ihrem Kennwort anmelden, während Sie sich erneut registrieren.

Ich kann mich nicht mit meinem Passkey anmelden und kenne mein Kennwort nicht.

Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Unternehmens. Sie können Ihr Kennwort zurücksetzen und Ihnen helfen, wieder Zugang zu erhalten.

Die Passkey-Authentifizierung schlägt wiederholt fehl.

Melden Sie sich mit Ihrem Kennwort und MFA an und wechseln Sie dann zu Ihren Passkey-Einstellungen, um das betroffene Gerät zu widerrufen und erneut zu registrieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, Kontaktieren Sie Ihren Sage Intacct-Administrator.