Revertir una transacción con tarjeta de crédito

Puedes revertir una transacción con tarjeta de crédito en los siguientes escenarios:

• Tienes permiso para revertir.
• La transacción se incluye en un pago de gastos, pero aún no has pagado la factura asociada en Cuentas a pagar.
• La transacción no se incluye en un informe de gastos.
• La transacción no se ha conciliado para la reconciliación.
• La transacción no se ha reconciliado.

Si se ha pagado la factura asociada al pago de gastos, primero anula el pago de la factura en el registro correspondiente, revierte el pago de gastos y, a continuación, revierte la transacción.

Si la transacción se incluye en un informe de gastos, elimínala del informe de gastos. Esto puede requerir revertir el informe de gastos.

Si intentas revertir una transacción en la que usaste una tarjeta de crédito para pagar una factura, debes anular el pago en el registro de la tarjeta de crédito.

1. Ir a Gestión de tesorería > Todos > Tarjeta de crédito > Transacciones con tarjeta de crédito.

2. Busca la transacción que deseas revertir.

3. Seleccionar Más acciones >Revertir al final de la fila.

4. En la página Fecha de reversión de la transacción, introduce la siguiente información:
   • Nota: Como práctica recomendada, introduce el motivo de la reversión.
   • Fecha de reversión: Para mantener equilibrados los informes de antigüedad, introduce la fecha de la transacción inicial.

5. Selecciona Enviar.

1. Ir a Gestión de tesorería > Todos > Tarjeta de crédito > Transacciones con tarjeta de crédito.

2. Busca la transacción que deseas revertir.
3. Selecciona Revertir.
4. En la página Fecha de reversión de la transacción, introduce la siguiente información:
   • Nota: Como práctica recomendada, introduce el motivo de la reversión.
   • Fecha de reversión: Para mantener equilibrados los informes de antigüedad, introduce la fecha de la transacción inicial.
5. Selecciona Enviar.

Vuelves a la lista de transacciones. Verás dos partidas para esta transacción:

• La transacción inicial, en la que ahora está etiquetado el enlace Revertir Revertido.
• El reverso de esa transacción, que produce un efecto neto de cero, etiquetado como Reversión.

¿No se puede revertir una transacción con tarjeta de crédito?

Entre los motivos más comunes se incluyen los siguientes.

Razones por las que una transacción con tarjeta de crédito no se puede revertir

Motivo	Solución
No tengo los permisos necesarios.	Necesitas permisos de Gestión de tesorería para transacciones con tarjeta de crédito: Revertir, Ver, Enumerar.
La transacción solo se puede borrar.	Borrar la transacción.
Se ha incurrido en la transacción al pagar una factura en la página Pagar facturas.	Revierte el pago en el Registro de tarjetas de crédito.
La transacción está asociada a una tarjeta de débito.	Solo puedes revertir las transacciones asociadas con tarjetas de débito.
La transacción se incluye en un pago de gastos.	No puedes borrar la transacción porque está asociada a una factura de Cuentas a pagar.
La transacción se incluye en un informe de gastos.	Elimina la transacción del informe de gastos. Puedes hacerlo de la siguiente manera Borrando o revirtiendo el informe de gastos.
La transacción se incluye en un borrador o en un informe de gastos rechazados.	Elimina la transacción del informe de gastos. Para ello, elimina la partida, elimina el informe de gastos o selecciona Eliminar transacción en la sección Mostrar detalles.
La transacción se incluye en un informe de gastos enviado o aprobado.	Elimina la transacción del informe de gastos. Puedes hacerlo de la siguiente manera Borrando o revirtiendo el informe de gastos.
La transacción se incluye en un informe de gastos pagados.	Anule el informe de gastos en el registro correspondiente. Entonces, borrar o revertir el informe de gastos.
La transacción se encuentra en estado Pagado parcialmente o Pagado.	Revertir la transacción. Vea la transacción para verificar la estatua.
La transacción se concilia para la reconciliación.	Desconciliar la transacción.
La transacción se incluye en una reconciliación cerrada.	Volver a abrir la reconciliación y hacer cambios.