Top-Ressourcen für den Kundenerfolg

Die Tour Erste Schritte mit Sage Intacct erklärt die Grundlagen der Navigation in Sage Intacct und weist darauf hin, wo Sie Hilfe, Schulungen und Videos für neue Benutzer finden.

Nachdem Sie sich bei Sage Intacct angemeldet haben, können Sie von jeder Seite aus auf die Tour Erste Schritte mit Sage Intacct zugreifen:

1. Wählen Sie auf einer beliebigen Seite oben neben Ihrem Benutzernamen aus. Ein Informationsfeld wird angezeigt.

2. Wählen Sie Produkttouren aus.

3. Wählen Sie Erste Schritte mit Sage Intacct aus.

Schauen Sie sich diese Kurzlektüren an, um sich mit Intacct vertraut zu machen und mit den Grundlagen zu beginnen.

Richten Sie diese Konten ein, um Ihnen den Einstieg in die Verwendung von Sage Intacct zu erleichtern:

• Anmeldung bei dem Produkt von Sage Intacct

• Sage University

• Sage Intacct Community

Ihr*e Kundenbetreuer*in ist Ihr*e primäre*r Ansprechpartner*in für Sage Intacct und kann Ihnen bei Fragen zu Ihrem Sage Intacct-Konto, Abrechnungskosten oder zusätzlichen Dienstleistungen helfen, die Sie möglicherweise benötigen.

Den Namen und die Kontaktinformationen Ihres*Ihrer Sage Intacct-Kundenbetreuer*in finden Sie in der Community direkt unter Ihrem Profilbild.

Weitere Informationen finden Sie unter Wenden Sie sich an die Sage Intacct-Kundenbetreuung.

Sie können den Kundensupport kontaktieren, falls Sie technische Fragen haben oder Unterstützung bei der Verwendung des Produkts benötigen.

Protokollieren Sie einen Support-Fall, um einen Online-Dialog zwischen Ihnen und einer Person aus dem Support-Spezialistenteam von Sage Intacct zu eröffnen.

Der Sage Intacct-Kundensupport ist in den von uns unterstützten Ländern zwischen 6:00 und 18:00 Uhr für Sie da.

Die zu nutzende Nummer ist abhängig von Ihrem Standort.

• Nordamerika: (877) 704-3700

• Vereinigtes Königreich: +44 (0)19 1479 5990

• Australien: +61 1300 729 330

• Südafrika: +27 (0)11 304 3220

• Frankreich: 01 70 73 16 40

• Deutschland: +49 69 500076297

Weitere Ressourcen für den Kundensupport:

• Abonnieren Sie die Statusseite von Sage Intacct, um Benachrichtigungen über systemweite Beeinträchtigungen zu erhalten.

• Nutzen Sie Ihr System optimal mit den Top-10-Möglichkeiten zur vollen Ausschöpfung von Sage Intacct.

• Wissenstipps und -tricks bieten Erklärungen und Referenzen, damit Benutzer mit den Ressourcen ausgestattet sind, die mit Sage Intacct zum Erfolg führen.

Die Sage Intacct Community bietet Benutzern eine Fülle von Ressourcen. Sehen Sie sich das einführende Community-Benutzerhandbuch an, um zu erfahren, welche Aktivitäten und Ressourcen in der Community verfügbar sind und wie Sie diese nutzen können.

Melden Sie sich bei der Sage Intacct Community an, um:

• Support-Fälle zu melden.

• sich mit Fragen an Ihre Kolleg*innen zu wenden, indem Sie der Sage Intacct Community Group beitreten.

• wöchentliche Tipps und Tricks angezeigt zu bekommen.

• in der Wissensdatenbank zu recherchieren.

• Loggen Sie sich ein und stimmen Sie zu Ideen für die Produkte-Roadmap von Sage Intacct ab.

• Stellen Sie Fragen zur Community.

Die Community ist ein Tool für Kunden und Partner, mit dem sie sich zum Beispiel weiteres Wissen aneignen, ihren Intacct-IQ erweitern, mit anderen Benutzern interagieren und mehr darüber erfahren können, wie andere Unternehmen in ihrem Bereich das Intacct-Produkt verwenden.

Wenn Sie Ihr Community-Engagement ankurbeln möchten, sehen Sie sich diese Top-10-Community-Dokumente an.

Mit der Community verbinden

Um alle Vorteile der Community nutzen zu können, registrieren Sie sich für ein Konto. Die Community ist mit Ihrem Sage Intacct-Abonnement kostenlos.

Unter Die Sage Intacct Community finden Sie Informationen dazu, wie Sie eine Verbindung zur Community herstellen und sich anmelden können.

Community-Benutzername

Wenn Sie sich registrieren, sendet Ihnen Sage Intacct eine E-Mail mit Ihrem Community-Benutzernamen, um Sie willkommen zu heißen.

Ihr Community-Benutzername ist einzigartig für Ihren Namen und Ihr Unternehmen. Er unterscheidet sich von Ihrer E-Mail-Adresse und dem Login für Ihr Sage Intacct-Produkt.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen automatisieren, transformieren und skalieren können, indem Sie sich einige unserer Produktdemo-Videos ansehen.

Versionshinweise für alle Updates, in denen neue Funktionen nach Anwendung erläutert werden, sind von Ihrem*ihrer Sage Intacct-Produktmanager*in erhältlich.

Finden Sie schnell Antworten mit dem Sage Intacct-Hilfecenter.

Sie können auf unterschiedliche Weise auf die Hilfe zugreifen, je nachdem, wie Sie nach Informationen suchen möchten. Wählen Sie zunächst das Menü Hilfe und Support von einer beliebigen Stelle in Sage Intacct aus:

• Wählen Sie Hilfe auf dieser Seite aus, um Informationen zu der Seite zu erhalten, auf der Sie sich befinden.

• Um nach Antworten zu suchen oder zu browsen, wählen Sie Hilfecenter aus. Sie finden direkte Links zu anderen Ressourcen, z. B. zu Versionshinweisen, zur Community, zum Support, zu Schulungen und zur Entwickler-Website.

Außerdem enthalten die meisten Intacct-Seiten Tooltips und Feldhilfe direkt auf der Seite. Hier erhalten Sie passende Informationen für ausgewählte Felder und Abschnitte, ohne die Seite zu verlassen.

Best Practices für das Hilfecenter:

• Verwenden Sie die Symbolleiste für Kategorieinformationen: Erste Schritte, Grundlagen, Anwendungen, Reporting, Steuern, Verwaltung und mehr.

• Verwenden Sie die Suche für detaillierte Themen wie: Zuweisungen, Umsatzsteuer oder Stornieren von Schecks.

Die Sage University bietet Schulungen und kurze Video-Tutorials an, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und das Potenzial von Intacct voll auszuschöpfen.

Erste Schritte mit der Sage University:

1. Sie können sich von Sage Intacct aus mit der Sage University verbinden, um direkt auf die benötigten Schulungen zuzugreifen.

2. Richten Sie Ihre Verbindung zur Sage University ein, indem Sie ein Sage-Konto erstellen. Anweisungen finden Sie unter Bei der Sage University anmelden.

Benötigen Sie Hilfe? Besuchen Sie die Hilfeseite der Sage University oder senden Sie eine E-Mail an training.sageintacct@sage.com.

Greifen Sie vom Hilfecenter aus auf die Videobibliothek zu Hier können Sie sich kurze Videos ansehen, die Ihnen bei der Erledigung verschiedener Aufgaben innerhalb von Sage Intacct helfen.

Nehmen Sie an einem unserer regionalen Kundentreffen teil, bei dem Sie von anderen Sage Intacct-Kunden lernen können, die ihre Erfahrungen und Best Practices austauschen. Diese kostenlosen Veranstaltungen dienen dazu, Zusammenarbeit zu fördern, damit Sie das Potenzial von Sage Intacct optimal ausschöpfen können. Egal, ob Sie ein langjähriger Kunde sind oder die Implementierung erst kürzlich vorgenommen haben, besuchen Sie uns, um mehr zu erfahren.

Sage Future ist unsere jährliche Benutzerkonferenz, die praktische Lernerfahrungen, Diskussionen in kleinen Gruppen und viele Networking-Möglichkeiten bietet. Besuchen Sie uns auf der Sage Future, um Kontakte zu knüpfen, zu lernen und sich inspirieren zu lassen! Diese Veranstaltung bringt Führungskräfte, Kunden und Partner aus der Branche zusammen.

Das Teilen von Wissen kommt jedermann zugute.

Sage Intacct-Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg jeder lokalen Benutzergruppe. Sie planen zusammen mit den Mitgliedern der Gruppe die Besprechungen und Tagesordnungen. Wir sind bei Bedarf da, um zu unterstützen, zu sponsern und zu helfen. Falls nötig, helfen wir Ihnen gerne und ermutigen Sie, sich vierteljährlich einmal zu treffen.

Das Zahlungsportal ermöglicht es Ihnen, schnell Zahlungen per ACH oder Kreditkarte zu tätigen, alle offenen Rechnungen einzusehen, wiederkehrende oder einmalige Zahlungen einzurichten, Zahlungs- und Kontaktinformationen zu aktualisieren und bei jeder Zahlung eine elektronische Bestätigung zu erhalten.

Dies finden Sie unter Zweck meines Besuchs > auf Zahlungen zugreifen in der Sage Intacct-Community. Sie müssen im Konto als Rechnungskontakt aufgeführt sein und Ihr Konto für Zahlungen über die Community aktiviert haben, um auf diese Funktion zugreifen zu können.

Wenden Sie sich an Ihre*n Sage Intacct-Kundenbetreuer*in, wenn Sie Fragen zu den Kosten haben.

Informationen zum Bestellen von Schecks finden Sie unter Scheckmaterial von genehmigten Lieferanten kaufen.

Weitere Informationen zum Thema SOC Report und Bridge Letter (mit Option zum Herunterladen).

Wenn Sie in Zukunft Änderungen an Ihrem Finanzsystem vornehmen müssen, wenden Sie sich an Professional Services, um eine Geschäftsüberprüfung oder Beratung von Sage Intacct zu erhalten. Ihr anhaltender Erfolg mit Sage Intacct ist immer unser Ziel.

Besuchen Sie unsere Marketplace-Partnerseite, um weitere Informationen zu allen Anwendungen von Drittanbietern zu erhalten, die Softwareintegrationen mit Sage Intacct eingerichtet haben, um Ihren Erfolg auf die Cloud auszuweiten.

Wenn Ihr Unternehmen die Dienste eines VAR-Partners benötigt, um Sie zu Ihrem System oder dessen Konfigurierung oder Erweiterung zu beraten, stellen wir Ihnen eine*n Branchenspezialist*in mit lokaler Präsenz und/oder geeigneter kultureller Eignung zur Verfügung. Unsere Sage Intacct VAR-Partner unterstützen Sie gerne.

Beginnen Sie Ihre Entwicklungstätigkeit auf der Intacct-Plattform mit dem Sage Intacct-Entwicklerportal (REST-API).

Werden Sie Mitglied im Sage Intacct Developers Club, um Folgendes zu finden:

• Allgemeine Diskussionen und Fragen zur Entwicklung von Sage Intacct.

• Technische Fragen zur Sage Intacct-API, zu Webdiensten, Plattformdiensten, Anpassungsdiensten und zum Datenbereitstellungsdienst.