Los mejores recursos para el éxito del cliente

El Introducción a Sage Intacct En el tour se destacan los conceptos básicos de la navegación por Sage Intacct y dónde encontrar la ayuda, la formación y los vídeos diseñados para nuevos usuarios.

Después de iniciar sesión en Sage Intacct, puedes acceder a la Primeros pasos con Sage Intacct Recorrido desde cualquier página:

1. Escoger en la parte superior de cualquier página, junto a tu nombre de usuario. Aparecerá un cuadro de información.

2. Selecciona Guías de producto.

3. Escoger Primeros pasos con Sage Intacct.

Echa un vistazo a estos Lecturas rápidas para ayudarte a familiarizarte con Intacct y empezar a trabajar en los conceptos básicos.

Configura estas cuentas para empezar a usar Sage Intacct:

• Producto de Sage Intacct Iniciar sesión

• Universidad de Sage

• Sage Intacct Comunidad

Tu gestor de cuentas es tu principal punto de contacto de Sage Intacct y puede ayudarte con preguntas sobre tu cuenta de Sage Intacct, los costes de facturación o los servicios adicionales que puedas necesitar.

El nombre y la información de contacto de tu gestor de cuentas de Sage Intacct se encuentran en la Comunidad, justo debajo de tu foto de perfil.

Para obtener más información, consulte Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Sage Intacct.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntas técnicas y asistencia con el uso del producto.

Registrar un caso de soporte técnico para abrir un diálogo en línea entre tú y un especialista de soporte de Sage Intacct.

El servicio de atención al cliente de Sage Intacct opera entre las 6:00 a. m. y las 6:00 p. m. PST en los países que admitimos.

El número al que llame depende de dónde se encuentre.

• América del Norte: (877) 704-3700

• Reino Unido: +44 (0)19 1479 5990

• Australia: +61 1300 729 330

• Sudáfrica: +27 (0)11 304 3220

• Francia: 01 70 73 16 40

• Alemania: +49 69 500076297

Otros recursos de atención al cliente:

• Suscríbete a la página de estado de Sage Intacct para recibir notificaciones de problemas en todo el sistema.

• Saca el máximo partido a tu sistema con Las 10 mejores formas de utilizar Sage Intacct al máximo.

• Conocimientos, consejos y trucos proporcionar explicaciones y referencias para equipar a los usuarios de Sage Intacct con los recursos necesarios para tener éxito con Sage Intacct.

La Comunidad de Sage Intacct ofrece una gran cantidad de recursos a los usuarios. Accede a la información introductoria Guía del usuario de la comunidad para obtener información sobre las actividades y los recursos disponibles dentro de la Comunidad y cómo acceder a ellos.

Inicia sesión en la Comunidad de Sage Intacct para:

• Registre un caso con el equipo de soporte.

• Haz preguntas a tus compañeros uniéndote al grupo de la comunidad de Sage Intacct.

• Ver consejos y trucos semanales.

• Investiga la base de conocimientos.

• Registra y vota las ideas IDEA para la hoja de ruta de productos de Sage Intacct.

• Haz una pregunta sobre la Comunidad.

La Comunidad está disponible para clientes y socios como una herramienta para aprender, hacer crecer tu coeficiente intelectual de Intacct, interactuar con otros usuarios, comprender cómo las diferentes empresas de tu sector utilizan el producto de Intacct y mucho más.

Si estás ansioso por comenzar tu participación en la comunidad, echa un vistazo a estos Los 10 principales documentos comunitarios.

Conéctate a la comunidad

Para obtener todos los beneficios de Community, regístrese para obtener una cuenta. Community es gratis con tu suscripción a Sage Intacct.

Ver La comunidad de Sage Intacct para obtener información sobre cómo conectarse y registrarse en Community.

Nombre de usuario de la comunidad

Cuando te registras, Sage Intacct te envía un correo electrónico de bienvenida con tu nombre de usuario de la Comunidad.

El nombre de usuario de tu comunidad es único para tu nombre y empresa. No es tu dirección de correo electrónico ni tu inicio de sesión de producto de Sage Intacct.

Aprenda a automatizar, transformar y escalar su negocio viendo algunos de nuestros Demostración del producto Videos.

Puedes encontrar Notas para todas las actualizaciones que explican las nuevas funciones por aplicación de los managers de producto de Sage Intacct.

Encuentre respuestas rápidamente con el método Centro de ayuda de Sage Intacct.

Puedes acceder a la ayuda de diferentes maneras, dependiendo de cómo prefieras encontrar la información. Comience seleccionando la opción Ayuda y soporte desde cualquier lugar de Sage Intacct:

• Escoger Ayuda en esta página para obtener información sobre la página en la que te encuentras.

• Para buscar o buscar respuestas, seleccione Centro de ayuda. Encontrarás enlaces directos a otros recursos, como Notas de la versión, Comunidad, Soporte técnico, Formación y el sitio para desarrolladores.

Además, la mayoría de las páginas de Intacct incluyen información sobre herramientas y ayuda de campo directamente en la página. Seleccione esta opción para obtener información del tamaño de un bocado para los campos y secciones seleccionados, sin salir de la página.

Prácticas recomendadas del Centro de ayuda:

• Utilice la barra de herramientas para obtener información sobre la categoría: Primeros pasos, conceptos básicos, aplicaciones, informes, impuestos, administración y mucho más.

• Utilice la búsqueda para temas detallados como: Asignaciones, impuestos sobre las ventas o cómo anular un cheque.

Universidad de Sage ofrece cursos de formación y breves tutoriales en vídeo para ayudarte a desarrollar tus habilidades y sacar el máximo partido a Intacct.

Introducción a Sage University:

1. Conéctate a Sage University desde Sage Intacct para disfrutar de una experiencia fluida entre Intacct y la formación que necesitas.

2. Configura tu conexión con Sage University creando una cuenta de Sage. Ver Inicia sesión en Sage University para obtener instrucciones.

¿Necesitas ayuda? Véase la Página de ayuda de Sage University o enviar un correo electrónico a training.sageintacct@sage.com.

Desde el Centro de Ayuda puedes consultar la Videoteca. Aquí puedes ver vídeos cortos que te ayudarán a familiarizarte con diversas tareas dentro de Sage Intacct.

Únase a nosotros en uno de nuestros Reuniones con clientes donde aprenderás de otros clientes de Sage Intacct mientras comparten sus experiencias y prácticas recomendadas. Estos eventos gratuitos están diseñados para fomentar la colaboración, de modo que puedas sacar el máximo partido a Sage Intacct. Tanto si eres cliente desde hace mucho tiempo como si lo has implementado recientemente, únete a nosotros para obtener más información.

Sage Future es nuestra conferencia anual para usuarios y ofrece experiencias de aprendizaje práctico, debates en grupos pequeños y muchas oportunidades para establecer contactos. Únete a nosotros en El futuro de Sage para conectar, aprender e inspirarse! Este evento reúne a ejecutivos, clientes y socios de la industria.

Compartir enriquecerá a todos con más conocimiento.

Los clientes de Sage Intacct son la clave del éxito de cada Grupo de usuarios. Usted, junto con los miembros del grupo, programa las reuniones y las agendas. Estamos aquí para apoyar, patrocinar y ayudar según lo solicitado. Estaremos encantados de ayudar a facilitar según sea necesario y le animamos a reunirse una vez al trimestre.

El Portal de pago le permite realizar pagos rápidamente a través de ACH o tarjeta de crédito, ver todas las facturas abiertas, configurar pagos recurrentes o únicos, actualizar la información de pago y contacto, y recibir confirmación electrónica cada vez que realiza un pago.

Esto se puede encontrar yendo a Estoy aquí para... > Acceder al pago en la Comunidad de Sage Intacct. Debes figurar como contacto de facturación en la cuenta y haber habilitado tu cuenta para realizar pagos a través de la Comunidad para acceder a esta función.

Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Sage Intacct si tienes preguntas sobre los costes.

Para solicitar cheques, consulte Compre talones de cheques de proveedores aprobados

Ver Informe SOC y carta puente para descargar y obtener acceso.

Si necesitas realizar cambios en tu sistema financiero en el futuro, ponte en contacto con el servicio de servicios profesionales para obtener una revisión o consulta comercial de Sage Intacct. Tu éxito continuo con Sage Intacct es siempre nuestro objetivo.

Visite nuestro Sitio de socios de Marketplace para obtener más información sobre todas las aplicaciones de terceros que han establecido integraciones de software con Sage Intacct para extender tu éxito a la nube.

Si su organización requiere los servicios de un VAR para consultar, configurar o ampliar su sistema, le proporcionaremos un especialista de la industria con presencia local, un ajuste cultural adecuado o todo lo anterior. Nuestros socios VAR de Sage Intacct están listos para ayudarte.

Comienza a desarrollar en la plataforma Intacct con la función Portal para desarrolladores de Sage Intacct (API REST) .

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• Debates generales y preguntas sobre el desarrollo de Sage Intacct.

• Preguntas técnicas relacionadas con la API de Sage Intacct, los servicios web, los servicios de plataforma, los servicios de personalización y el servicio de entrega de datos.