Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur (pour les administrateurs)

Si un utilisateur oublie son mot de passe, celui-ci peut être réinitialisé par un administrateur. L’utilisateur reçoit alors un e-mail avec un mot de passe temporaire et un lien vers une page où il peut créer un nouveau mot de passe.

Si vous réinitialisez le mot de passe d’un utilisateur mais qu’il est toujours verrouillé, vous devrez peut-être Déverrouiller l’utilisateur En modifiant le statut de l’utilisateur sur Actif.

Pour les entreprises qui utilisent la vérification en deux étapes, les utilisateurs seront invités à saisir un code de vérification la prochaine fois qu’ils se connecteront après une réinitialisation du mot de passe.

  1. Aller à Société > Administrateur > Utilisateurs, rôles et groupes et sélectionnez Utilisateurs.
  2. Localisez l’utilisateur et sélectionnezModifier.
  3. Confirmez que l’adresse e-mail est à jour.
  4. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
  5. Dans la fenêtre Vérifier votre identité, saisissez votre utilisateur administrateur Mot de passe.
  6. Sélectionnez Terminé puis enregistrez vos modifications dans la fiche de l’utilisateur.
  1. Aller à Société > Administrateur > Utilisateurs, rôles et groupes et sélectionnez Utilisateurs.
  2. Recherchez l’utilisateur que vous souhaitez modifier.

  3. Choisir Éditer à la fin de la ligne.

  4. Confirmez que l’adresse e-mail est à jour.
  5. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
  6. Dans la fenêtre Vérifier votre identité, saisissez votre utilisateur administrateur Mot de passe.
  7. Choisir Vérifier.

  8. Sélectionnez Enregistrer.

La réinitialisation du mot de passe d’un utilisateur de services Web est le même processus que ci-dessus, effectuée sur le Société > Administrateur > Utilisateurs, rôles et groupes > Web Services Utilisateurs page.

Si vous avez tenté de réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur, mais que l’utilisateur n’a pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, essayez l’une des solutions suivantes :

  • Confirmez que l’utilisateur Adresse e-mail du compte est à jour. Si ce n’est pas le cas, Mettre à jour la fiche de l’utilisateur d’abord.
  • Demandez à l’utilisateur de vérifier dans ses dossiers de courrier indésirable et de spam l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, votre utilisateur de support désigné peut contacter l’assistance Sage Intacct.