Rembourser un paiement par carte virtuelle à partir de CSI

Vous pourriez vouloir rembourser un paiement par carte de crédit virtuelle que vous avez effectué avec Vendor Payments Powered by CSI.

Raisons de rembourser une carte virtuelle :

• Le fournisseur a déclaré accepter les paiements par carte de crédit, mais il s’avère qu’il n’accepte pas les cartes de crédit virtuelles.

• Le montant de la carte virtuelle dépasse le montant maximal que le vendeur peut accepter par carte.

Lorsque vous remboursez un paiement par carte virtuelle, la carte virtuelle est bloquée pour empêcher son traitement. Le paiement est annulé et la facture fournisseur revient à la page Payer les factures fournisseurs pour être payée ultérieurement.

1. Accédez à Comptes fournisseurs > Tous > Paiements > Paiements comptabilisés.

2. Recherchez le paiement par carte virtuelle que vous souhaitez rembourser.

3. Sélectionnez Plus d’actions > Afficher à la fin de la ligne.

4. Dans l’onglet Historique, sélectionnez Rembourser le paiement. Cela crée un bloc sur la carte virtuelle et lance un remboursement de la part de CSI.
5. Annuler le paiement comptabilisé.

1. Accédez à Comptes fournisseurs > Tous > Paiements > Paiements comptabilisés.

2. Recherchez le paiement par carte virtuelle que vous souhaitez rembourser et sélectionnez Afficher en regard de celui-ci.
3. Dans l’onglet Historique, sélectionnez Rembourser le paiement. Cela crée un bloc sur la carte virtuelle et lance un remboursement de la part de CSI.
4. Annuler le paiement comptabilisé.

Étape suivante : Envoyer un e-mail d’inscription au fournisseur pour qu’il puisse mettre à jour son mode de paiement favori.

Une fois le mode de paiement modifié, vous pouvez le payer à nouveau.