Trouver les réponses à vos questions et utiliser au mieux les rubriques d’aide

Pour une assistance rapide, notre Centre d’aide est à votre disposition en permanence. Le centre d’aide propose des informations de base et des informations approfondies sur chaque fonctionnalité et fonction de Sage Intacct. Il existe de nombreuses façons d’obtenir de l’aide dans Sage Intacct, notamment en sélectionnant les champs disponibles sur les différentes pages ou en utilisant le système d’aide complet dans lequel vous pouvez effectuer des recherches poussées.

Obtenir de l’aide au moment opportun

Le Centre d’aide de Sage Intacct vous permet de résoudre rapidement un problème ou de répondre à une question au moment où vous en avez le plus besoin— notamment lorsque vous tentez de déterminer comment utiliser au mieux un champ ou une section spécifique.

Voici quelques exemples de la façon dont notre Centre d’aide peut vous fournir les informations dont vous avez besoin :

• L’aide de cette page fournit une aide spécifique à une tâche concernant la page sur laquelle vous vous trouvez.
• L’aide contextuelle fournit des informations de base sur un champ donné dans l’interface utilisateur. Cette aide contextuelle est disponible lorsqu’une ligne en pointillé apparaît sous le nom du champ. Sélectionnez la ligne pour afficher une définition du champ.
• L’aide sur les champs fournit des informations relatives au champ sur lequel vous travaillez, notamment les valeurs recommandées, les raccourcis, etc. Pour accéder à l’aide sur un champ, il vous suffit de sélectionner le point d’interrogation en regard de ce champ. Une fenêtre contextuelle s’affiche avec des informations spécifiques et, le cas échéant, des liens vers des informations supplémentaires dans le Centre d’aide.
• L’aide sur les sections fournit des informations du Centre d’aide relatives à certaines sections d’une page, par exemple une section sur la configuration des dimensions ou la configuration des formulaires 1099. L’aide sur les sections comporte souvent un libellé qui décrit les informations qui vont s’afficher dans la fenêtre contextuelle après avoir sélectionné le point d’interrogation dans la section.

Accéder à l’aide à partir du menu Aide et assistance, quelle que soit la page du produit

Quelle que soit la page sur laquelle vous vous trouvez, le menu Aide et assistance est toujours disponible.

• L’option Aide de cette page (toujours la première dans le menu) fournit des informations sur la page sur laquelle vous vous trouvez. Sur certaines pages, le menu Aide propose des rubriques supplémentaires, en fonction des tâches et des questions courantes.
• Pour rechercher des réponses, consultez le Centre d’aide. Vous pouvez également trouver des liens directs vers d’autres ressources, telles que les notes de mise à jour, la communauté, l’assistance, la formation et le site des développeurs.

Vous pouvez aussi accéder directement au Centre d’aide à partir de la Communauté Sage Intacct.

Aide à la recherche avec Copilot

Avec Copilot, vous pouvez effectuer des recherches dans le Centre d’aide de Sage Intacct en langage naturel. Voir Aide à la recherche avec Copilotpour plus d’informations.

Parcourir le Centre d’aide ou y effectuer des recherches

Le Centre d’aide vous permet de trouver rapidement des informations dans le système d’aide, mais aussi d’accéder à d’autres ressources telles que la communauté, l’assistance, la formation, les notes de mise à jour ou le site des développeurs.

À mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, les rubriques d’aide correspondantes sont créées et les commentaires des clients sont régulièrement examinés pour améliorer l’aide grâce aux suggestions et solutions qui en résultent.

Pour accéder au Centre d’aide :

1. Accédez à Aide et assistance > Centre d’aide sur n’importe quelle page d’Intacct.
2. Parcourez les rubriques d’aide ou effectuez des recherches.

Recherche d’aide Nous vous recommandons d’utiliser les fonctions de recherche pour obtenir rapidement des réponses à vos questions. Saisissez une brève phrase ou une question dans la barre de recherche pour obtenir des résultats de recherche ciblés.

Navigation par sujet Voulez-vous explorer par vous-même ? Tous les thèmes de notre Centre d’aide sont disponibles à la navigation à l’aide des éléments de menu en haut de la page, organisés en cinq zones.

Menu du Centre d’aide	Description
Démarrer	Dans cette catégorie, nous vous présentons la solution Sage Intacct et vous expliquons comment l’utiliser et personnaliser votre espace, et vous indiquons où trouver de l’aide et des ressources de formation. Le menu de prise en main comprend également les principes de base de Sage Intacct, qui fournissent des conseils et astuces qui s’appliquent à l’ensemble d’Intacct. Vous y apprendrez à rechercher et à saisir des données rapidement. Vous découvrez également des concepts clés, tels que les dimensions.
Régions	Consultez une liste de fonctionnalités et de processus spécifiques à votre pays ou région. Des informations sont disponibles pour chaque région prise en charge.
Applications	Dans cette catégorie, vous pouvez obtenir de l’aide sur les applications que vous utilisez quotidiennement, à savoir Comptes fournisseurs, Comptes clients, Gestion de la trésorerie, Société, Contrats, Grand livre, Contrôle d’inventaire, Ventes, Projets, Achats, Gestion des revenus, Temps et Dépenses.
Génération de rapports	Vous trouverez dans cette catégorie tous types de rapports, notamment des graphiques et des tableaux de bord. Nous avons par ailleurs classé les rapports par application afin que vous puissiez trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
Taxes	Dans cette catégorie, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur les formulaires 1099 et 1096, les taxes de vente, la taxe sur la valeur ajoutée et la taxe sur les produits et services.
Administration	Vous êtes un administrateur Intacct ou souhaitez simplement savoir comment modifier votre mot de passe ? Utilisez cette catégorie pour en savoir plus sur les utilisateurs, les permissions, les mots de passe et la sécurité.
Plus	De nombreuses autres ressources Intacct sont disponibles sur divers sujets tels que l’importation et l’exportation de données, les consoles, la personnalisation et les services de plateforme, Intacct Collaborate et l’intégration Salesforce.

Faites-nous part de vos commentaires pour nous aider à nous améliorer

Sage Intacct souhaite connaître votre avis. Nous sommes ravis si cette rubrique contient les informations dont vous avez besoin, et nous espérons que vous pourrez nous aider à améliorer le contenu. Laissez-nous vous aider.

Au bas de chaque rubrique, vous trouverez la question suivante :

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