2-Schritt-Verifizierungscode nicht erhalten

Sie haben Ihren Verifizierungscode nicht erhalten? Möglicherweise muss Ihr Administrator Ihre primäre oder Ersatz-Telefonnummer zurücksetzen. Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden Sie aufgefordert, die 2-Schritt-Authentifizierung erneut einzurichten.

Ich habe keinen Code auf meinem Handy erhalten

Die primäre oder Ersatz-Nummer, die für Sie hinterlegt ist, ist möglicherweise falsch. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihren primären Nummer oder Backup- zurückzusetzen. Bei Ihrer nächsten Anmeldung werden Sie aufgefordert, eine neue Nummer einzugeben, unter der Sie den Verifizierungscode erhalten sollen.

Wenn Sie keinen Verifizierungscode per SMS erhalten haben, kann sich dies verzögern. Verwenden Sie Ihre Sicherungsmethode, um einen Code zu erhalten.

So setzen Sie eine primäre oder Ersatz-Verifizierungsmethode zurück (für Admins):
  1. Gehen Sie zur Seite "Benutzerinformationen" (Unternehmen > Alle > Benutzer & Kontakte > Benutzer > Benutzer > Bearbeiten).
  2. Wählen Sie auf dem Tab "2-Schritt-Verifizierung" Entfernen neben der primären Methode oder Sicherung für diesen Benutzer.
  3. Wenn sich der Benutzer das nächste Mal anmeldet, kann er auswählen, wie er einen Verifizierungscode erhalten möchte (Authentifizierungs-App, Telefonanruf oder SMS). Wenn er einen Code per Telefonanruf oder SMS erhalten möchte, kann er die Nummer eingeben, unter der er den Code erhalten möchte.
Der sicherste Weg, einen Verifizierungscode zu erhalten, ist die Verwendung eines Authenticator-Anwendung. Dies ist eine App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone erhalten können und die automatisch alle paar Sekunden einen Code generiert. Geben Sie einfach den Code ein, der bei der Anmeldung in Ihrer App angezeigt wird.