Code de vérification en 2 étapes non reçu

Vous n’avez pas reçu votre code de vérification ? Votre administrateur devra peut-être réinitialiser votre numéro de téléphone principal ou de secours. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez invité à configurer à nouveau la vérification en 2 étapes.

Je n’ai pas reçu de code sur mon téléphone

Le numéro principal ou de sauvegarde enregistré pour vous est peut-être incorrect. Demandez à votre administrateur de réinitialiser votre numéro principal ou de secours. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez invité à saisir un nouveau numéro où vous recevrez le code de vérification.

Si vous n’avez pas reçu de code de vérification par SMS, il est possible qu’il soit retardé. Utilisez votre méthode de sauvegarde pour recevoir un code.

Pour réinitialiser une méthode de vérification principale ou de secours (pour les administrateurs) :
  1. Accédez à la page Informations sur l’utilisateur (> de la société Tout > Utilisateurs et contacts > Utilisateurs > Utilisateurs > Modifier).
  2. Dans l’onglet Vérification en deux étapes, sélectionnez Enlever en regard de la méthode principale ou de sauvegarde pour cet utilisateur.
  3. La prochaine fois que l’utilisateur se connectera, il pourra choisir le mode de réception d’un code de vérification (application d’authentification, appel téléphonique ou SMS). S’ils choisissent de recevoir un code par appel téléphonique ou SMS, ils peuvent entrer le numéro auquel ils souhaitent recevoir le code.
Le moyen le plus sûr de recevoir un code de vérification est d’utiliser un Application d’authentification. Il s’agit d’une application que vous pouvez obtenir gratuitement sur votre smartphone, qui génère automatiquement un code toutes les quelques secondes. Entrez simplement le code qui apparaît dans votre application lors de la connexion.