Ressources de réussite des principaux clients

Conçue tout spécialement pour les nouveaux utilisateurs comme vous, la visite guidée Prise en main de Sage Intacct illustre les bases de la navigation dans Sage Intacct et indique où trouver de l’aide, des formations et des didacticiels vidéo.

Une fois connecté à Sage Intacct, vous pouvez accéder à la présentation Prise en main de Sage Intacct depuis n’importe quelle page :

1. Sélectionnez en haut de la page en regard de votre nom d’utilisateur. Une fenêtre d’information apparaît.

2. Sélectionnez les présentations produits.

3. Sélectionnez Prise en main de Sage Intacct.

Consultez ces lectures rapides pour vous familiariser avec Intacct en débutant avec les bases.

Configurez ces comptes pour vous aider à faire vos premiers pas avec Sage Intacct :

• Connexion au produit Sage Intacct

• Sage University

• Communauté Sage Intacct

Votre responsable de compte est votre principal interlocuteur Sage Intacct et peut vous aider à répondre à vos questions concernant votre compte Sage Intacct, les coûts de facturation ou les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.

Le nom et les coordonnées de votre responsable compte Sage Intacct se trouvent dans la Communauté, juste en dessous de votre photo de profil.

Pour obtenir des informations plus détaillées, consultez Contacter le responsable de compte Sage Intacct.

Contacter le service client pour des questions techniques et une assistance sur l’utilisation du produit.

Envoyer une demande d’assistance pour ouvrir une boîte de dialogue en ligne afin de pouvoir discuter avec un spécialiste Sage Intacct.

L’assistance clientèle Sage Intacct est disponible entre 6h00 et 18h00 (heure du Pacifique) dans les pays que nous prenons en charge.

Le numéro que vous appelez dépend de l’endroit où vous vous trouvez.

• Amérique du Nord : (877) 704-3700

• Royaume-Uni : +44 (0)19 1479 5990

• Australie : +61 1300 729 330

• Afrique du Sud : +27 (0)11 304 3220

• France : 01 70 73 16 40

• Allemagne : +49 69 500076297

Autres ressources de l’assistance clientèle :

• Abonnez-vous à la page de statut de Sage Intacct pour recevoir des notifications relatives à des problèmes à l’échelle du système.

• Tirez le meilleur parti de votre système avec les 10 meilleures façons d’utiliser Sage Intacct à son plein potentiel.

• Les conseils et astuces fournissent des explications et des références aux utilisateurs de Sage Intacct d’acquérir des ressources afin de réussir avec Sage Intacct.

La Communauté Sage Intacct offre aux utilisateurs une abondance de ressources. Dans le guide de l’utilisateur de la communauté introductif vous trouverez des informations sur les activités et les ressources disponibles au sein de la communauté et sur la manière d’y accéder.

Connectez-vous à la Communauté Sage Intacct pour :

• Envoyer une demande à l’assistance.

• Poser des questions à vos pairs en rejoignant le groupe de la Communauté Sage Intacct.

• Découvrir des conseils et astuces hebdomadaires.

• Faire des recherches dans la base de connaissances.

• S’enregistrer et voter sur les IDEAs pour la feuille de route des produits Sage Intacct.

• Soumettre une question à la communauté.

La Communauté est disponible pour les clients et les partenaires comme un outil pour apprendre, développer vos connaissances relatives à Intacct, interagir avec d’autres utilisateurs, comprendre les utilisations du produit Intacct par les différentes entreprises dans votre domaine, et bien plus encore !

Si vous avez hâte de vous engager dans la Communauté, consultez ces 10 principaux documents de la Communauté.

Se connecter à la Communauté

Pour profiter de tous les avantages de la Communauté, inscrivez-vous pour obtenir un compte. L’inscription à la communauté est gratuite avec votre abonnement Sage Intacct.

Voir Communauté Sage Intacct pour obtenir plus d’informations sur la connexion et l’inscription à la Communauté.

Nom d’utilisateur de la communauté

Lorsque vous vous inscrivez, Sage Intacct vous envoie un e-mail de bienvenue avec votre nom d’utilisateur de la Communauté.

Votre nom d’utilisateur de la Communauté vous est propre et est propre à votre société. Il ne s’agit pas de votre adresse e-mail ni de votre identifiant du produit Sage Intacct.

Découvrez comment automatiser, transformer et faire évoluer votre entreprise en regardant quelques-unes de nos vidéos de démonstration de produit.

Vous trouverez des notes de version pour toutes les mises à jour expliquant les nouvelles fonctionnalités par application auprès des gestionnaires de produits Sage Intacct.

Trouvez des réponses rapidement à l’aide du Centre d’aide Sage Intacct.

Vous pouvez accéder à l’aide de différentes manières, selon la manière dont vous préférez trouver des informations. Commencez en sélectionnant le menu Aide et assistance n’importe où dans Sage Intacct :

• Sélectionnez Aide de cette page pour obtenir des informations relatives à la page sur laquelle vous vous trouvez.

• Pour rechercher des réponses, sélectionnez le Centre d’aide. Vous trouverez des liens directs vers d’autres ressources, telles que les notes de mise à jour, la communauté, l’assistance, la formation et le site des développeurs.

En outre, la plupart des pages Intacct incluent des infobulles et des rubriques d’aide directement sur la page. Sélectionnez cette option pour obtenir de brèves informations pour les champs et sections sélectionnés, sans quitter la page.

Meilleures pratiques du Centre d’aide :

• Utilisez la barre d’outils pour des informations de catégorie : Mise en route, bases, applications, création de rapports, taxes, administration, etc.

• Utilisez la recherche de sujets détaillés tels que : Allocations, taxe de vente ou comment annuler un chèque.

Sage University propose des cours de formation et de courts didacticiels vidéo pour vous aider à développer vos compétences et tirer le meilleur de votre solution Intacct.

Faites vos premiers pas avec Sage University :

1. Connectez-vous à Sage University depuis Sage Intacct pour une expérience en toute transparence entre Intacct et la formation dont vous avez besoin.

2. Configurez votre connexion Sage University en créant un compte Sage. Voir Se connecter à Sage University pour des instructions.

Besoin d’aide ? Consultez la page d’aide de Sage University ou envoyez un e-mail à training.sageintacct@sage.com.

Depuis le Centre d’aide, consultez la vidéothèque. Ici, vous pouvez regarder de courtes vidéos qui vous aideront à vous lancer dans diverses tâches au sein de Sage Intacct.

Rejoignez-nous lors de l’une de nos rencontres régionales avec les clients, où vous apprendrez d’autres clients de Sage Intacct qui partageront leurs expériences et leurs meilleures pratiques. Ces événements gratuits sont organisés pour renforcer la collaboration afin que vous puissiez tirer le meilleur profit de Sage Intacct. Que vous soyez un client de longue date ou plus récents, rejoignez-nous pour en savoir plus.

Sage Future est notre conférence utilisateurs annuelle qui propose des expériences d’apprentissage pratiques, des discussions en petits groupes et de nombreuses opportunités de mise en réseau. Rejoignez-nous à Sage Future pour créer des connexions, apprendre et s’inspirer ! Cet événement réunit des cadres, des clients et des partenaires du secteur.

Plus on partage de connaissances, plus on s’enrichit.

Les clients de Sage Intacct représentent la clé du succès de chaque groupe d’utilisateurs local. Vous, ainsi que les membres du groupe, planifiez les réunions et les ordres du jour. Nous sommes là pour vous fournir assistance, parrainage et aide quand vous le souhaitez. Nous sommes heureux de vous aider à faciliter et encourager vos rencontres trimestrielles.

Le portail de paiement vous permet d’effectuer rapidement des paiements par ACH ou par carte de crédit, de voir toutes les factures en cours, configurer des paiements récurrents ou ponctuels, mettre à jour les informations de paiement et les coordonnées, ainsi que recevoir une confirmation électronique pour chaque paiement que vous effectuez.

Pour ce faire, rendez-vous sur Je suis là pour... > Accéder au paiement dans la Communauté Sage Intacct. Afin d’accéder à cette fonction, vous devez être répertorié comme contact de facturation sur le compte et avoir activé votre compte pour effectuer des paiements via la Communauté.

Contactez votre responsable de compte Sage Intacct en cas de questions sur les coûts.

Afin de commander des chèques, consultez Acheter des lettres-chèques auprès de fournisseurs approuvés

Consultez la section Rapport SOC et lettre-relais pour le téléchargement et l’accès.

Si vous devez modifier votre système financier dans le futur, contactez les services professionnels pour un examen ou une consultation Sage Intacct. Assurer votre succès avec Sage Intacct sera toujours notre objectif.

Visitez notre site de partenaire technique pour plus d’informations sur toutes les applications tierces ayant établi des intégrations logicielles avec Sage Intacct afin de développer votre succès jusqu’au cloud.

Si votre entreprise a besoin des services d’un VAR afin de consulter, configurer ou étendre votre système, nous vous fournirons un spécialiste du secteur avec une présence locale, un ajustement culturel approprié, ou tout ce qui précède. Nos partenaires VAR Sage Intacct sont prêts à vous aider.

Lancez-vous dans la plateforme Intacct avec le portail des développeurs Sage Intacct (API REST).

Rejoignez le Sage Intacct Developers Club pour découvrir :

• Discussions générales et questions relatives au développement de Sage Intacct.

• Questions techniques relatives à l’API Sage Intacct, aux services Web, aux services de plateforme, aux services de personnalisation et au service de livraison de données.