Kennwort eines Benutzers zurücksetzen (für Admins)

Wenn ein Benutzer sein Kennwort vergisst, kann es von einem Administrator zurückgesetzt werden. Der Benutzer erhält dann eine E-Mail mit einem temporären Passwort und einem Link zu einer Seite, auf der er ein neues Passwort erstellen kann.

Wenn Sie das Kennwort eines Benutzers zurückgesetzt haben, dieser jedoch immer noch gesperrt ist, müssen Sie dies möglicherweise tun Entsperren Sie den Benutzer indem der Status des Benutzers geändert wird in Aktiv.

Bei Unternehmen, die die 2-Stufen-Verifizierung verwenden, werden Benutzer aufgefordert, einen Verifizierungscode einzugeben, wenn sie sich das nächste Mal nach dem Zurücksetzen des Kennworts anmelden.

  1. Gehe zu Unternehmen > Admin > Benutzer, Rollen und Gruppen und wählen Sie Benutzer.
  2. Suchen Sie den Benutzer und wählen SieBearbeiten.
  3. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse aktuell ist.
  4. Auswählen Kennwort zurücksetzen.
  5. Geben Sie im Fenster "Bestätigen Sie Ihre Identität" Ihren Admin-Benutzer ein Kennwort.
  6. Auswählen Fertig und speichern Sie dann Ihre Änderungen im Datensatz des Benutzers.
  1. Gehe zu Unternehmen > Admin > Benutzer, Rollen und Gruppen und wählen Sie Benutzer.
  2. Suchen Sie den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten.

  3. Wählen Sie Bearbeiten am Ende der Zeile aus.

  4. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse aktuell ist.
  5. Auswählen Kennwort zurücksetzen.
  6. Geben Sie im Fenster "Bestätigen Sie Ihre Identität" Ihren Admin-Benutzer ein Kennwort.
  7. Auswählen Überprüfen Sie .

  8. Wählen Sie Speichern.

Das Zurücksetzen des Kennworts eines Webservices-Benutzers ist der gleiche Vorgang wie oben, der auf der Unternehmen > Admin > Benutzer, Rollen und Gruppen > Webdienste Benutzer Seite.

Wenn Sie versucht haben, das Passwort eines Benutzers zurückzusetzen, der Benutzer aber die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten hat, versuchen Sie es mit einer der folgenden Lösungen:

  • Bestätigen Sie die Angaben des Benutzers E-Mail-Adresse für das Konto ist auf dem neuesten Stand. Wenn nicht, Aktualisieren des Datensatzes des Benutzers zuerst.
  • Bitten Sie den Benutzer, seine Junk- und Spam-Ordner auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts zu überprüfen.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, wird Ihre Benannte Support-Benutzer den Support von Sage Intacct per Kontakt kontaktieren.