Anmelden nicht möglich

Benutzer können ihr eigenes Passwort zurücksetzen, indem sie Kennwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Andere Probleme können von einem Administrator gelöst werden.

Kennwort vergessen

Wenn ein Benutzer sein Kennwort vergessen hat, kann er einen der folgenden Schritte ausführen:

• Auswählen Kennwort vergessen? auf der Anmeldeseite.
• Bitten Sie einen Administrator, Kennwort zurücksetzen.

Benutzer aufgrund fehlgeschlagener Anmeldeversuche gesperrt

Wenn ein Benutzer von Sage Intacct ausgeschlossen wird, weil er die maximale Nummer an Anmeldeversuchen überschritten hat, sendet Intacct eine E-Mail an den Benutzer. Ein Administrator kann Entsperren Sie den Benutzer und Kennwort zurücksetzen.

Bekannter Benutzername und Kennwort, aber immer noch keine Anmeldung möglich

Der Benutzer versucht möglicherweise, von einem anderen Standort aus auf Ihr Unternehmen zuzugreifen als bisher.

Wenn Sie ein Administrator sind:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Unternehmen über IP-Adressen filtern durchsetzen aktiviert ist. Gehen Sie dazu zum Tab "Sicherheit" auf der Seite "Unternehmensinformationen".
2. Fügen Sie bei Bedarf die IP-Adresse des Benutzers hinzu.
   • Fragen Sie den Benutzer nach seiner IP-Adresse. Es gibt mehrere Online-Tools, um die IP-Adresse eines Geräts zu finden. Wir haben eine bei https://www.intacct.com/info.
   • Fügen Sie die IP-Adresse des Benutzers zur Liste der bekannten IP-Adressen hinzu. Erfahren Sie mehr zum Thema Bearbeiten von Unternehmensinformationen, um bekannte IP-Adressen hinzuzufügen.

2-Schritt-Verifizierungscode nicht erhalten

Wenn ein Benutzer seinen Verifizierungscode nicht erhalten hat, kann ein Administrator dies tun Verifizierungsmethode zurücksetzen. Bei der nächsten Anmeldung werden sie aufgefordert, die 2-Schritt-Verifizierung erneut einzurichten.

Erfahren Sie mehr zum Thema Kein Code empfangen.