Solucionar problemas de facturas recurrentes
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En el tema siguiente se explican los problemas comunes que pueden surgir y sus soluciones.
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Solución: Vuelve a intentar procesar una factura desde el informe de estado de la transacción recurrente. Más información en Comprobar el estado y volver a intentar las facturas recurrentes.
La plantilla de factura recurrente no incluye campos personalizados. Si tienes un campo personalizado obligatorio en todas las facturas, se producirá un error en las facturas recurrentes porque falta el campo.
Solución: Edita la definición de campo personalizado para que no sea un campo obligatorio para las facturas.
Cuando se produce un error en una factura recurrente, el sistema no intenta volver a crear la factura hasta la siguiente fecha programada.
Para evaluar el estado de todas las ejecuciones de facturas recurrentes, obtén información sobre cómo Ver el estado de varias facturas programadas y errores de reintento.
Si no hay transacciones programadas en ejecución y no hay errores, pide a tu administrador de Sage que active los trabajos programados en la configuración de la sociedad.
| Suscripción | Sociedad |
|---|---|
| Disponibilidad por región |
Todas las regiones |
| Tipo de usuario | Usuario empresarial con privilegios de administrador |
| Permisos |
Administración
|
-
Vete a Compañía > Arreglo > Configuración > Compañía.
- Escoger Editar.
- En la sección Ajustes globales, establezca Trabajos programados Para En.
-
Opcionalmente, para Compensación de ejecución de trabajos programados, seleccione cuántas horas después de la medianoche desea que comiencen los trabajos programados de su empresa.
Por ejemplo, para empezar a ejecutar trabajos programados a las 2 a.m. en la zona horaria de tu sociedad, selecciona 2.
- Escoger Salvar.
Este error indica que los cambios realizados después de la última transacción correcta impidieron que Sage Intacct contabilizara la transacción. Esto puede suceder cuando el usuario que creó la plantilla de factura se ha vuelto inactivo o cuando las restricciones del usuario se han cambiado de una manera que entra en conflicto con las dimensiones de las facturas recurrentes.
Solución:
- Desactivar la factura recurrente que falla.
-
Volver a crear la plantilla de factura.
Si la factura recurrente ha fallado debido a restricciones de usuario, pide a un usuario que tenga acceso a todas las ubicaciones y departamentos que cree la factura.
Lista de facturas recurrentes
Solución: Para ocultar las facturas recurrentes que han completado sus programaciones, Desactivar las facturas. Las facturas que desactivas se ocultan en la lista Facturas recurrentes de forma predeterminada.
Los registros designados como Inactivos no aparecen en la lista de forma predeterminada. Para ver estos registros, seleccione Filtros en la parte superior de la lista y seleccione Eliminar junto a la Estado filtra para eliminarlo.
Puedes mostrar las facturas ocultas en cualquier momento seleccionando Incluir inactivo en la parte superior de la lista.
Añadir o editar problemas
Si tu organización está configurada con varias divisas base entre las entidades, Agregar no está disponible en el nivel superior.
Solución: Crear facturas recurrentes a nivel de entidad.
Una vez que la programación de la factura recurrente haya seguido su curso, lo que significa que se han creado todas las transacciones para las que estaba configurada, ya no podrás editar la plantilla.
Por ejemplo, supongamos que creas una plantilla de factura para contabilizar una factura cada 1 mes, durante un total de 5 meses. Una vez creada la 5.ª factura a partir de la plantilla, se completan todos los trabajos programados. Ya no se puede editar la plantilla.
Solución: Si necesitas ampliar la programación, duplica la plantilla de factura recurrente y edita la programación según corresponda.
