Restablecer la contraseña de un usuario (para administradores)

Si un usuario olvida su contraseña, un administrador puede restablecerla. A continuación, el usuario recibe un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace a una página donde puede crear una nueva contraseña.

Si restableces la contraseña de un usuario, pero sigue bloqueado, es posible que tengas que hacerlo Desbloquear el usuario cambiando el estado del usuario a Activo.

En el caso de las empresas que utilizan la verificación en dos pasos, se pedirá a los usuarios que introduzcan un código de verificación la próxima vez que inicien sesión después de restablecer la contraseña.

  1. Vete a > de la empresa Admin > Usuarios, funciones y grupos y seleccione Usuarios.
  2. Busque el usuario y seleccioneEditar.
  3. Confirme que la dirección de correo electrónico esté actualizada.
  4. Escoger Restablecer contraseña.
  5. En la ventana Verifica tu identidad, escribe tu usuario administrador Contraseña.
  6. Escoger Hecho y, a continuación, guarde los cambios en el registro del usuario.
  1. Vete a > de la empresa Admin > Usuarios, funciones y grupos y seleccione Usuarios.
  2. Busca el usuario que quieres editar.

  3. Escoger Editar al final de la fila.

  4. Confirme que la dirección de correo electrónico esté actualizada.
  5. Escoger Restablecer contraseña.
  6. En la ventana Verifica tu identidad, escribe tu usuario administrador Contraseña.
  7. Escoger Verificar.

  8. Haz clic en Guardar.

El restablecimiento de la contraseña de un usuario de servicios web es el mismo proceso que el anterior, que se realiza en el > de la empresa Admin > Usuarios, funciones y grupos > Servicios web Usuarios página.

Si has intentado restablecer la contraseña de un usuario, pero el usuario no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, prueba una de las siguientes soluciones:

  • Confirma el usuario Dirección de correo electrónico de la cuenta está actualizado. Si no es así, Actualizar la ficha del usuario Primero.
  • Pida al usuario que revise sus carpetas de correo no deseado y correo no deseado para ver si hay un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

Si ninguna de estas soluciones funciona, su Usuario de soporte designado puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Sage Intacct.