Desbloquear un usuario

Hay dos razones por las que los usuarios pueden ser bloqueados de su cuenta: cuando el inicio de sesión falla con una contraseña no válida demasiadas veces seguidas y cuando un administrador bloquea a un usuario o desactiva la cuenta de usuario.

El administrador establece el número de reintentos de contraseña permitidos antes del bloqueo automático en la página Información de la empresa.

Cómo desbloquear a un usuario

Solo un administrador puede desbloquear a otro usuario.

Suscripción Administración
Disponibilidad por región

Todas las regiones
Tipo de usuario Usuario empresarial con privilegios de administrador
Permisos Usuarios: Enumerar, Ver y Editar
  1. Vete a > de la empresa Admin > usuarios.
  2. Busque la cuenta de usuario que desea desbloquear.
  3. Escoger Editar.
  4. En la pestaña Información del usuario, vaya a la pestaña Estado lista desplegable y cambie el estado de Bloqueado o Inactivo Para Activo.
  5. Escoger Salvar.
En el caso de los usuarios que están bloqueados porque han olvidado su contraseña, puedes restablecer su contraseña seleccionando Restablecer contraseña. Deben haber incluido una dirección de correo electrónico válida para recibir una temporal. No se puede asignar una nueva contraseña a un usuario directamente.

El restablecimiento de la contraseña no desbloquea automáticamente la cuenta.

Desbloquear un administrador

Si el usuario que está bloqueado es un administrador, otro administrador puede restablecer la contraseña o cambiar el estado del administrador bloqueado, si es apropiado hacerlo. Los procedimientos son los mismos que los anteriores.

Si no hay otros administradores disponibles para realizar el cambio, pide a tu usuario de soporte designado que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.