No se ha recibido el código de verificación en dos pasos

¿No has recibido el código de verificación? Es posible que el administrador tenga que restablecer el número de teléfono principal o de respaldo. La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que vuelvas a configurar la verificación en dos pasos.

No recibí un código en mi teléfono

Es posible que el número principal o de respaldo que figura en tus archivos sea incorrecto. Pídele a tu administrador que restablezca tu número principal o de respaldo. La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas un nuevo número en el que recibirás el código de verificación.

Si no recibiste un código de verificación por mensaje de texto, es posible que se retrase. Utilice su método de copia de seguridad para recibir un código.

Para restablecer un método de verificación principal o de respaldo (para administradores):
  1. Vaya a la página Información del usuario (> de la empresa Todo > Usuarios y contactos > Usuarios > Usuarios > editar).
  2. En la pestaña Verificación en dos pasos, selecciona Eliminar junto al método principal o la copia de seguridad de este usuario.
  3. La próxima vez que el usuario inicie sesión, puede elegir cómo recibir un código de verificación (aplicación de autenticación, llamada telefónica o mensaje de texto). Si eligen recibir un código por llamada telefónica o mensaje de texto, pueden ingresar el número en el que desean recibir el código.
La forma más segura de recibir un código de verificación es usar un Aplicación de autenticación. Esta es una aplicación que puede obtener de forma gratuita en su teléfono inteligente, que genera automáticamente un código cada pocos segundos. Sólo tienes que introducir el código que aparece en tu aplicación al iniciar sesión.