Solucionar problemas de un contacto no válido

Al contabilizar transacciones como facturas, recibos o incluso plantillas horarias, es posible que se produzca un error debido a un contacto no válido. Utilice la siguiente tabla para solucionar el error.

Problema Solución
El contacto relacionado con el registro es inactivo.

Dependiendo de la situación, puede activar el contacto o, si se supone que el contacto está inactivo, cambiar el contacto en el registro.

Para activar el contacto:

  1. Vete a Compañía >Arreglo > Configuración >Contactos.

  2. Busca el contacto que quieres activar.

  3. Escoger Editar al final de la fila.

  4. En la pestaña Información de contacto, establezca el parámetro Estado Para Activo.

  5. Escoger Salvar.

  1. Vete a Compañía >Arreglo > Configuración >Contactos.

  2. Busque el contacto adecuado en la lista y, a continuación, seleccione Editar junto a él.
  3. En la pestaña Información de contacto, establezca el parámetro Estado Para Activo.
  4. Escoger Salvar.

Para cambiar el contacto en una ficha:

  1. Busca la ficha con el contacto que quieras cambiar.

    Por ejemplo, si necesitas cambiar el contacto en una factura, ve a Cuentas a pagar > Todo > Cuentas

  2. Escoger Editar al final de la fila.

  3. Elija un contacto activo para reemplazar el contacto no válido.

    Por ejemplo, si editasEd un proyecto de ley, reemplazaría el Pagar a o Contacto de devolución.

  4. Escoger Salvar.

  1. Ir al registro.

    Por ejemplo, si necesitas cambiar el contacto en una factura, ve a Cuentas a pagar > Todo > Cuentasy, a continuación, seleccione Editar junto a la factura correspondiente.

  2. Elija un contacto activo para reemplazar el contacto no válido.

    Por ejemplo, si editaste una factura, reemplazarías el Pagar a o Contacto de devolución.

  3. Salvar sus cambios.
El Nombre de contacto sugerido de la ficha de contacto relacionada contiene caracteres no válidos.

Los caracteres no válidos en el nombre de contacto sugerido, como espacios dobles e incluso # o %, no son compatibles con las fichas de contacto de Intacct. Ver Prácticas recomendadas para crear contactos para obtener más información sobre los caracteres admitidos.

En estos casos, el usuario de soporte designado debe: Ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Sage Intacct para corregir el nombre de contacto sugerido para usted. También puedes asociar la ficha a un contacto válido, en función de las necesidades de tu empresa.

Para cambiar el contacto en una ficha:

  1. Busca la ficha con el contacto que quieras cambiar.

    Por ejemplo, si necesitas cambiar el contacto en una factura, ve a Cuentas a pagar > Todo > Cuentas

  2. Escoger Editar al final de la fila.

  3. Elija un contacto activo para reemplazar el contacto no válido.

    Por ejemplo, si editasEd un proyecto de ley, reemplazaría el Pagar a o Contacto de devolución.

  4. Escoger Salvar.

  1. Ir al registro.

    Por ejemplo, si necesitas cambiar el contacto en una factura, ve a Cuentas a pagar > Todo > Cuentasy, a continuación, seleccione Editar junto a la factura correspondiente.

  2. Elija un contacto activo para reemplazar el contacto no válido.

    Por ejemplo, si editaste una factura, reemplazarías el Pagar a o Contacto de devolución.

  3. Salvar sus cambios.