Expiration et chronologie des cartes virtuelles

Les cartes virtuelles expirent 30 jours après la date d’émission. L’équipe d’optimisation des paiements de MineralTree surveille les paiements par carte virtuelle pour s’assurer que vos fournisseurs reçoivent et traitent les cartes. Si l’un de vos fournisseurs n’a pas accepté de paiement par carte virtuelle avant le 12e jour, l’équipe d’optimisation des paiements effectuera un appel de suivi auprès de ce fournisseur afin de s’assurer qu’il accepte son paiement avant la date d’expiration de la carte.

Réémettre une carte

Étant donné que l’équipe d’optimisation des paiements appelle les fournisseurs dont les cartes arrivent à expiration, vous serez probablement informé à l’acompte si un paiement va expirer. L’équipe d’optimisation des paiements tentera de joindre votre fournisseur avant l’expiration du paiement.

Si une carte virtuelle expire, c’est-à-dire qu’elle n’a pas été traitée par le fournisseur dans le délai de 30 jours, l’équipe d’optimisation des paiements de MineralTree vous aidera à réémettre un nouveau paiement par carte virtuelle au fournisseur.

Voici le processus à suivre pour une carte virtuelle expirée :

Une fois la carte virtuelle expirée, l’équipe MineralTree crée un ticket d’assistance qui vous avertit que la carte virtuelle a expiré avant que le fournisseur ne traite le paiement.
Il vous sera conseillé d’émettre le paiement à ce fournisseur par carte virtuelle ou un autre mode de paiement, si vous préférez.

Vérifier si une carte virtuelle a été utilisée

Vous pouvez afficher le dernier statut d’un paiement par carte virtuelle à partir de l’onglet Historique du paiement comptabilisé.

Atteindre Comptes fournisseurs > Tout > Paiements > Paiements comptabilisés.
Recherchez le paiement de la carte virtuelle et sélectionnez Vue.
Sur le Histoire , vérifiez l’historique des paiements électroniques.

Si une carte virtuelle a été utilisée par le fournisseur, le message « Carte virtuelle utilisée intégralement » s’affiche dans la colonne de description.