Nouvel historique de livraison des e-mails

Cette liste prend en charge les Interface des listes améliorées. En savoir plus sur l’utilisation des listes améliorées.

Le journal de remise du service amélioré de livraison d’e-mails vous permet de vérifier si des erreurs ont été rencontrées lors de l’envoi. Vous verrez une liste d’e-mails échoués, avec la possibilité de faire un zoom avant et de voir quelles adresses e-mail ont causé les problèmes.

Par exemple, supposons que vous envoyiez des factures par e-mail à plusieurs clients. En consultant le nouveau journal de livraison d’e-mails, vous pouvez voir si des factures ont rencontré des erreurs. Vous pouvez ensuite explorer les erreurs d’e-mail pour voir quels destinataires n’ont pas pu être joints et corriger les erreurs.

Sage Intacct a mis à jour toutes les sociétés vers le Amélioration du service de livraison des e-mails.

Si votre domaine n’est pas validé pour ce service, les journaux d’erreurs pour les e-mails envoyés seront dans la norme Historique d’envoi des e-mails.
Si votre domaine est validé, les journaux d’erreurs seront dans la Amélioration de l’historique de livraison des e-mails.

Pour plus d’informations sur les conditions de paiement qui peuvent différer selon votre établissement, consultez la section Terminologie dans tous les paramètres régionaux.

Abonnement	Entreprise
Disponibilité régionale	Toutes les régions
Type d’utilisateur	Utilisateur professionnel avec privilèges d’administrateur
Permissions	Nouveau journal de livraison de courriels : Lister, Afficher

Afficher le nouveau journal de livraison d’e-mails

Lorsque vous affichez le nouveau journal de remise d’e-mails, vous voyez des informations sur les e-mails envoyés par Intacct en votre nom.

Aller à Société > Administrateur >Historique et rapports > Nouvel historique d’envoi des e-mails.
Par défaut, les administrateurs ont automatiquement accès au nouveau journal de livraison de courriels. L’accès au journal peut également être accordé à d’autres utilisateurs en modifiant leurs permissions de la Société.
Le Nouveau journal de livraison d’e-mails s’ouvre.
Vérifiez la liste des e-mails.
Chaque fiche du journal représente un e-mail, chacun peut avoir plusieurs destinataires.

Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails.

Recherchez l’e-mail article vous souhaitez examiner.
Sélectionnez Plus d’actions >Voir à la fin de la ligne.
- La partie gauche de la fiche présente des informations sur l’e-mail, telles que la date à laquelle il a été envoyé, son statut et la personne qui l’a envoyé.
- La partie droite présente une copie de l’e-mail envoyé, y compris le destinataire.
- Le journal des statuts des destinataires individuels affiche le statut de l’e-mail pour chaque destinataire, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Aller à Société > Administrateur > Historique et rapports > Nouvel historique de remise d’e-mails.
Par défaut, les administrateurs ont automatiquement accès au nouveau journal de livraison de courriels. L’accès au journal peut également être accordé à d’autres utilisateurs en modifiant leurs permissions de la Société.
Le Nouveau journal de livraison d’e-mails s’ouvre.
Vérifiez la liste des e-mails.
Chaque fiche du journal représente un e-mail, chacun peut avoir plusieurs destinataires.

Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails.

Sélectionnez Afficher en regard d’un article pour examiner un courriel en particulier.
- La partie gauche de la fiche présente des informations sur l’e-mail, telles que la date à laquelle il a été envoyé, son statut et la personne qui l’a envoyé.
- La partie droite présente une copie de l’e-mail envoyé, y compris le destinataire.
- Le journal des statuts des destinataires individuels affiche le statut de l’e-mail pour chaque destinataire, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Résoudre les problèmes d’adresses e-mail incorrectes

La majorité des e-mails sont envoyés aux clients, aux fournisseurs ou aux collaborateurs. Lorsque vous envoyez un e-mail, le adresse d’e-mail est généralement extrait du fiche contact associé. Vous avez également la possibilité de saisir manuellement une ou plusieurs adresses e-mail au moment de l’envoi de l’e-mail.

Si l’adresse e-mail d’un client, d’un fournisseur ou d’un collaborateur est incorrecte, il est préférable de corriger l’erreur dans sa fiche de contact.

Afficher tous les e-mails

Par défaut, l’attribut Nouveau journal de livraison d’e-mails Affiche uniquement les e-mails ayant échoué lorsque vous accédez à la liste pour la première fois. Vous pouvez vérifier si un e-mail a été envoyé en affichant tous les e-mails.

Pour afficher tous les e-mails envoyés par la société :

Sélectionnez Afficher tous les e-mails dans le coin supérieur droit de la page.
Ce bouton permet de basculer entre l’affichage des e-mails contenant des erreurs et l’affichage de tous les e-mails.

Le journal des e-mails capture-t-il les erreurs retardées ?

Le nouveau journal de livraison d’e-mails répertorie uniquement les erreurs rencontrées au moment de l’envoi des e-mails.

Certaines erreurs d’e-mail sont renvoyées un certain temps après l’envoi de l’e-mail. Par exemple, un domaine de messagerie particulier peut renvoyer une erreur plusieurs heures après l’envoi de l’e-mail initial. Ces erreurs ne sont pas consignées dans le journal.

Description des champs

Colonne	Description
N° d’enregistrement	Le fiche numéro (identifiant) pour la notification par e-mail.
Envoyèrent	Date et heure auxquelles l’e-mail a été envoyé.
Statut	Statut de l’e-mail. Il peut s’agir de l’une des opérations suivantes : Rebondi : Le serveur destinataire a rejeté l’e-mail pour une raison quelconque. Reporté : Le service amélioré de remise d’e-mails a tenté d’envoyer l’e-mail, mais celui-ci a été rejeté. Le service effectue plusieurs tentatives pour renvoyer l’e-mail. Abandonné : Le service amélioré de remise d’e-mails a cessé d’essayer de remettre l’e-mail. Ouvert : Ce statut est déclenché lorsque l’e-mail est ouvert. Cette vérification n’est effectuée que si la boîte aux lettres réceptrice affiche une image.
Résultat	Les résultats suivants vous aident à comprendre le statut de vos e-mails. Échec : Lors de la tentative d’envoi de l’e-mail, des erreurs se sont produites lors de l’appel d’API. Le service amélioré de remise d’e-mails a rejeté l’e-mail. Les raisons du rejet peuvent inclure un trop grand nombre de destinataires ou un format de corps d’e-mail incorrect. En file d’attente : L’e-mail a été transmis avec succès à notre service de livraison d’e-mails pour traitement. Lorsqu’un e-mail affiche ce statut : L’e-mail a été accepté par le service de livraison d’e-mails et est en cours de traitement pour livraison. Le service de livraison d’e-mails a tenté d’envoyer le message au serveur de messagerie du destinataire. Sage Intacct n’a pas encore reçu la mise à jour finale du service de livraison des e-mails. En file d’attente cela ne signifie pas que l’e-mail n’a pas été envoyé ; Cela indique simplement que nous n’avons pas encore reçu de confirmation du service de livraison des e-mails. Dans la plupart des cas, le statut sera mis à jour sur Livré, Rejeté ou un autre statut final une fois que le service de livraison des e-mails nous aura envoyé le résultat de la livraison, généralement dans les 24 heures Traité : Le service amélioré de remise d’e-mails a reçu un appel d’API pour envoyer l’e-mail et est en cours de traitement. Livré : Le serveur destinataire a reçu l’e-mail et a commencé à le traiter. Bien que l’e-mail ait été reçu par le serveur, il est également en cours de traitement. Il est possible que l’e-mail soit rejeté. Ce résultat indique également que même si l’e-mail a été reçu, il peut toujours se retrouver dans la boîte de réception ou le dossier du courrier indésirable. Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails. Alerte : Ce résultat s’affiche lorsqu’un e-mail a plusieurs destinataires et qu’au moins l’un des destinataires n’a pas reçu l’e-mail. Erreur : Ce résultat s’affiche si tous les destinataires de l’e-mail n’ont pas reçu l’e-mail.
Objet	Objet tel que défini dans le modèle d’e-mail. Par exemple, «<your company="" name=""> document de confirmation pour les ventes facture <document #=""> ».</document></your>
Expéditeur	L’adresse e-mail définie comme expéditeur (ou De ou Répondre à) lors de l’envoi de l’e-mail. Il ne s’agit pas nécessairement de l’adresse e-mail de l’utilisateur connecté qui a réellement envoyé l’e-mail. Le adresse d’e-mail de l’expéditeur peut être le adresse d’e-mail d’un utilisateur, un adresse d’e-mail de groupe, un adresse société générique, etc.
De 0 à 110 %	Les adresses e-mail auxquelles l’e-mail a été envoyé.