Solución de problemas del Servicio de entrega de datos: DDS

En este tema se proporcionan sugerencias rápidas para algunos problemas comunes que pueden surgir con el Servicio de entrega de datos. Para obtener ayuda con problemas que no aparecen en la lista, ponte en contacto con tu Sage IntacctRepresentante de Atención al Cliente.

Suscripción Servicio de entrega de datos
Disponibilidad por región

Todas las regiones
Tipo de usuario Usuario empresarial con privilegios de administrador

Los tiempos de transferencia pueden ser lentos cuando hay un exceso de trabajos de DDS ejecutándose en un inquilino.

Para garantizar un rendimiento óptimo de DDS, establezca el número máximo de trabajos de DDS que un inquilino puede ejecutar diariamente. Para obtener más información, consulte Crear un proceso DDS manual.

Es posible que un trabajo de DDS no se procese o complete si se cierra la sesión de la cuenta de servicio en la nube o si no se reconocen las credenciales de inicio de sesión.

DDS debe tener acceso a su cuenta de servicio en la nube. Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión sean correctas y que no haya problemas de conectividad. Se recomienda usar Blob Service en lugar de File Service para evitar que esto suceda.

Los trabajos de DDS pueden detenerse por varias razones, incluidos problemas de red o errores de procesamiento interno. Revise los registros detallados del historial de DDS para identificar y resolver el problema. Para obtener más información, consulte Trabajar con el historial de DDS.

Se puede producir un error en los trabajos de DDS debido a cambios de esquema como los siguientes:

  • Adición y eliminación de columnas
  • Eliminación de tablas
  • Cambios en el orden de las columnas
  • Cambios en el tamaño de la columna
  • Cambios en el tipo de columna
  • Cambios en la nulabilidad de la columna

Asegúrese de que los cambios de esquema se administren y comuniquen correctamente.

Se puede producir un error en las solicitudes de DDS debido a los límites de simultaneidad de la API.

Asegúrese de que las solicitudes de API se administren correctamente y no superen los límites de simultaneidad. Para obtener más información, consulte API de REST, API de XML y recursos para desarrolladores.

Los firewalls y las configuraciones de red pueden bloquear la comunicación DDS y provocar errores en los trabajos.

Configure sus firewalls y redes para permitir el tráfico DDS. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de la red o del sistema.

Implemente un proceso de reintento para las solicitudes de DDS.

Al iniciar solicitudes de DDS mediante la API, se recomienda contar con un proceso de reintento.

Ejemplo de solicitud de API:

Copiar 
<content>
  <function controlid="testControlId">
    <read>
      <object>GLBATCH</object>
      <fields>*</fields>
      <keys>3898,3260</keys>
      <returnFormat>xml</returnFormat>
    </read>
  </function>
</content>

Para obtener más información, consulte API de REST, API de XML y recursos para desarrolladores.

Las descargas completas de DDS pueden fallar cuando hay problemas con los datos solicitados.

Implemente un contenedor de API alrededor de DDS que filtre los datos por años para resolver este problema. Para obtener más información, consulte API de REST, API de XML y recursos para desarrolladores.