Impossible de trouver les factures à payer

Sur la page Payer les factures fournisseurs, il se peut que vous receviez un message indiquant qu’aucune facture fournisseur n’a été trouvée ou que vous ne voyez pas les factures fournisseurs attendues. Consultez le tableau suivant pour connaître les raisons possibles pour lesquelles les factures fournisseurs ne figurent pas sur la page Payer les factures fournisseurs.

À moins que vous n’ayez configuré les comptes fournisseurs pour afficher toutes les factures fournisseurs prêtes à payer, appliquez un filtre pour charger les factures fournisseurs. Assurez-vous que le filtre génère moins de 1 000 factures fournisseurs. Si plus de 1 000 factures fournisseurs correspondent aux critères de filtre, traitez les paiements de certaines des factures fournisseurs qui apparaissent, puis réexécutez le filtre pour obtenir un nouveau lot.

Sur la page Payer les factures fournisseurs au niveau de l’entité, la liste affiche uniquement les factures fournisseurs créées au niveau de l’entité. Pour inclure les factures créées au niveau général et marquées pour votre entité, créez un Filtre configuré qui inclut le Afficher les transactions de niveau général option.

En savoir plus sur Création de filtres pour les sociétés multi-entités.

  1. Sur la page Payer les factures fournisseurs, sélectionnez l’icône Filtrer par et sélectionnez Ajoutez un jeu de filtres.
  2. Ajoutez un Nom pour votre filtre.
  3. Sélectionnez l’icône Afficher les transactions de niveau général case à cocher.
  4. Sélectionnez Enregistrer.

Les factures fournisseurs que vous créez au niveau de l’entité ne sont pas visibles au niveau général sur la page Payer les factures fournisseurs. Pour payer ces factures fournisseurs, accédez d’abord à l’entité.

Vérifiez et modifiez les champs de la page Payer les factures fournisseurs :

  1. Atteindre Comptes fournisseurs > Tous > Payer les factures fournisseurs.
  2. Vérifiez que les champs ne contiennent pas d’espaces vides, modifiez les valeurs qui peuvent empêcher la détection des factures fournisseurs (comme les plages de dates) et sélectionnez Vue.
  3. Répétez l’étape 2 jusqu’à ce que vous soyez convaincu d’avoir trouvé les factures fournisseurs que vous voulez payer.

Lorsque vous disposez d’un filtre par défaut, le filtre est appliqué chaque fois que vous sélectionnez Payer des factures fournisseurs. Vous pouvez savoir que vous disposez d’un filtre par défaut lorsque vous chargez la page. Si le Filtrer par La liste déroulante affiche le nom du filtre sans que vous ayez besoin de le sélectionner, il est défini par défaut.

Pour modifier le filtre afin qu’il ne se charge plus par défaut :

  1. Sur la page Payer les factures fournisseurs, sélectionnez Modifier les filtres.

    La page Filtres avancés apparaît.

  2. Désélectionnez le Filtre par défaut case à cocher.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

    Vous êtes renvoyé à Payer des factures fournisseurs.

  4. Choisir Effacer le filtre pour mettre à jour la liste des factures fournisseurs.

Vérifiez si les paiements ont été arrêtés et, le cas échéant, redémarrez les paiements :

  1. Atteindre Comptes fournisseurs > tous les fournisseurs >.
  2. Choisir Éditer pour le fournisseur souhaité.
  3. Désélectionnez le Ne pas payer case à cocher.

Pour en savoir plus À propos de la modification des fournisseurs.

Une facture fournisseur dont l’état est Sélectionné n’apparaît pas dans la liste Payer des factures fournisseurs, car vous l’avez déjà incluse dans une demande de paiement. La facture fournisseur est en attente d’approbation ou le processus de paiement n’est pas encore terminé.

Si la facture fournisseur a été sélectionnée par erreur, Annuler la demande de paiement associée. Une fois qu’elle est annulée, vous pouvez sélectionner à nouveau la facture fournisseur sur Payer des factures fournisseurs.

Pour en savoir plus Statuts de la facture.

Vérifiez si une facture fournisseur est en attente et, le cas échéant, retirez-la de l’attente :

  1. Atteindre Comptes fournisseurs > toutes les factures >.
  2. Choisir Éditer pour les factures fournisseurs en question.
    Découvrez comment trouver les factures en attente.
  3. Désélectionnez le Mettre cette facture fournisseur en attente case à cocher.

Pour en savoir plus à propos de la modification de factures fournisseurs.

Si vous ne souhaitez pas désactiver entièrement la fonctionnalité Débloquer pour payer, reconfigurez les comptes fournisseurs pour que les articles et les factures fournisseurs non débloqués s’affichent sur la page Payer des factures fournisseurs. Vous pouvez alors payer ces articles même s’ils n’ont pas été spécifiquement débloqués pour le paiement.

Pour reconfigurer la publication pour les options de paiement pour les comptes fournisseurs :

  1. Atteindre Comptes fournisseurs > configurer > la configuration.
  2. Pour le Débloquer pour payer dans la section Activer la fonctionnalité, sélectionnez Activer et afficher tout, y compris les articles qui n’ont pas encore été validés pour le paiement.

Lorsque vous définissez vos critères de recherche sur la page Sélectionner les factures fournisseurs à régler, assurez-vous que l’icône Afficher uniquement les éléments de facture fournisseurs débloqués La case est décochée.

En savoir plus sur Débloquer des éléments spécifiques pour paiement.

Assurez-vous que le mode de paiement par défaut est correctement configuré :

  1. Atteindre Comptes fournisseurs > configurer > la configuration.
  2. Dans la section Valeurs par défaut, vérifiez Mode de paiement.

Pour en savoir plus À propos de la configuration de Comptes fournisseurs.