E-Mail-Zustellungsprotokoll

Mit dem E-Mail-Zustellungsprotokoll können Sie überprüfen, ob beim Senden von E-Mails Fehler aufgetreten sind. Sie sehen eine Liste der E-Mails, die nicht an einen oder mehrere Empfänger gesendet werden konnten. Sie können einen Drilldown durchführen und genau sehen, welche E-Mail-Adressen Probleme verursacht haben.

Angenommen, Sie senden Rechnungen per E-Mail an mehrere Kunden. Durch Prüfen des E-Mail-Zustellungsprotokolls können Sie sehen, ob bei Rechnungen Fehler aufgetreten sind. Wenn Sie einen Drilldown zu einem bestimmten Fehler durchführen, können Sie sehen, welche Empfänger nicht erreicht werden konnten. Der Drilldown ermöglicht es Ihnen, zurückzugehen und alle Fehler zu korrigieren.

Informationen zu Begriffen, die sich an Ihrem Standort unterscheiden können, finden Sie unter Terminologie über Standorte hinweg.

Protokoll der E-Mail-Zustellungsfehler anzeigen

Wenn Sie das E-Mail-Zustellungsprotokoll anzeigen, sehen Sie eine Liste der E-Mails, die nicht an einen oder mehrere Empfänger gesendet werden konnten.

1. Gehe zu Unternehmen >Admin> Verlauf und Reports > Historie E-Mail-Zustellung.

   Standardmäßig haben Administrator*innen automatisch Zugriff auf das E-Mail-Zustellungsprotokoll. Der Zugriff kann auch anderen Benutzern gewährt werden, indem ihre Berechtigungen für die Unternehmens-Anwendung geändert werden.

2. Überprüfen Sie die Liste der Fehler im Protokoll.

   Jeder Datensatz im Protokoll steht für eine E-Mail, von denen jede mehrere Empfänger haben kann.

   • Fehler: E-Mails mit diesem Status wurden an keine Empfänger zugestellt.
   • Warnung: E-Mails mit diesem Status wurden an mindestens einen Empfänger gesendet, andere Empfänger konnten jedoch nicht erreicht werden.
3. Suchen Sie den Artikel mit einem Fehler, den Sie untersuchen möchten.
4. Wählen Sie am Ende der Zeile Weitere Aktionen > Anzeigen aus.
   • Auf der linken Seite des Datensatzes werden die aufgetretenen E-Mail-Fehler angezeigt. Jede abgelehnte E-Mail-Adresse wird in den Ergebnisdetails angezeigt.
   • Auf der rechten Seite des Datensatzes wird eine Kopie der gesendeten E-Mail angezeigt.

1. Gehe zu Unternehmen > Admin > Verlauf und Reports > E-Mail-Zustellung Historie.

   Standardmäßig haben Administrator*innen automatisch Zugriff auf das E-Mail-Zustellungsprotokoll. Der Zugriff kann auch anderen Benutzern gewährt werden, indem ihre Berechtigungen für die Unternehmens-Anwendung geändert werden.

2. Überprüfen Sie die Liste der Fehler im Protokoll.

   Jeder Datensatz im Protokoll steht für eine E-Mail, von denen jede mehrere Empfänger haben kann.

   • Fehler: E-Mails mit diesem Status wurden an keine Empfänger zugestellt.
   • Warnung: E-Mails mit diesem Status wurden an mindestens einen Empfänger gesendet, andere Empfänger konnten jedoch nicht erreicht werden.
3. Auswählen Ansehen neben einem Artikel, um einen bestimmten Fehler zu untersuchen.
   • Auf der linken Seite des Datensatzes werden die aufgetretenen E-Mail-Fehler angezeigt. Jede abgelehnte E-Mail-Adresse wird in den Ergebnisdetails angezeigt.
   • Auf der rechten Seite des Datensatzes wird eine Kopie der gesendeten E-Mail angezeigt.

Fehlerbehebung bei falschen E-Mail-Adressen

Die meisten E-Mails werden entweder an Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter gesendet. Wenn Sie eine E-Mail senden, wird die E-Mail-Adresse in der Regel aus dem zugehörigen Kontakt-Datensatz übernommen. Sie haben auch die Möglichkeit, zum Zeitpunkt des Sendens der E-Mail manuell eine oder mehrere E-Mail-Adressen einzugeben.

Wenn die E-Mail-Adresse eines Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiters falsch ist, korrigieren Sie am besten den Fehler im Kontakt-Datensatz.

Fehlgeschlagene E-Mails erneut senden

Nachdem Sie alle falschen E-Mail-Adressen korrigiert haben, versuchen Sie, die fehlgeschlagenen Dokumente erneut zu senden.

1. Kehren Sie zur Seite "Drucken oder per E-Mail senden" zurück, an die Sie die E-Mail ursprünglich gesendet haben.
   • Die Debitorenbuchhaltung, Auftragserfassungund Einkauf Menüs verfügen über Drucken oder per E-Mail senden Menüpunkte zum Senden von Rechnungen, Kontoauszügen und anderen Dokumenten.
   • Bei automatischen Zahlung Benachrichtigungen an Lieferanten oder Mitarbeiter können Sie eine fehlgeschlagene Zahlung Benachrichtigung erneut senden, indem Sie eine Kopie der Zahlung per E-Mail senden. Ab Kreditorenbuchhaltung > Alle > Zahlungen oder Ausgaben> Alle > Mehr und wählen Sie Drucken von Zahlungskopien.
2. Verwenden Sie die Filter, um Ihre Suche einzugrenzen.
   • Sie können nach einem bestimmten Datumsbereich oder nach einem bestimmten Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter filtern.
   • Bei Auftragserfassung und Einkauf können Sie auch nach einem bestimmten Typ von Dokument filtern.
3. Senden Sie die E-Mail erneut.

Alle E-Mails anzeigen

Standardmäßig ist der E-Mail-Zustellungsprotokoll Zeigt nur fehlgeschlagene E-Mails an, wenn Sie zum ersten Mal auf diese Liste zugreifen. Sie können überprüfen, ob eine E-Mail gesendet wurde, indem Sie alle E-Mails anzeigen.

So zeigen Sie alle vom Unternehmen gesendeten E-Mails an:

• Auswählen Alle E-Mails anzeigen befindet sich in der oberen rechten Ecke der Seite.

  Diese Schaltfläche dient als Umschalter zwischen der Anzeige nur der Anzeige von E-Mails mit Fehlern und der Anzeige aller E-Mails.

Erfasst das E-Mail-Protokoll verzögerte Fehler?

Im E-Mail-Zustellungsprotokoll werden nur Fehler aufgeführt, die zum Zeitpunkt des Versands der E-Mails aufgetreten sind.

Gelegentlich werden einige Zeit nach dem Senden der E-Mail E-Mail-Fehler zurückgegeben. Beispielsweise kann eine bestimmte E-Mail-Domain mehrere Stunden nach dem Senden der Original-E-Mail einen Fehler zurückgeben. Diese Fehler werden nicht im Protokoll erfasst.

Feldbeschreibungen:

Feldbeschreibungen für das E-Mail-Zustellungsprotokoll

Feld	Beschreibung
Empfehlung#	Die Datensatz-Nummer (Kennung) für die E-Mail-Benachrichtigung.
Gesendet	Datum und Uhrzeit des Versands der E-Mail.
Status	Der Status der E-Mail ist einer der folgenden: Sent: E-Mails mit diesem Status wurden an mindestens einen Empfänger zugestellt, andere Empfänger wurden jedoch möglicherweise erreicht. Fehler: E-Mails mit diesem Status wurden an keine Empfänger zugestellt. Warnung: E-Mails mit diesem Status wurden an mindestens einen Empfänger gesendet, andere Empfänger konnten jedoch nicht erreicht werden. Die E-Mail-Zustellungsprotokoll Erfasst nur Fehler, wenn der Domänenname im Domänenteil der E-Mail-Adresse nicht im DNS vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie im Fehlerbehebung bei E-Mail-Adressen Abschnitt.
Ergebnis	Wenn Status = Warnung, in diesem Feld wird "SMTP-E-Mail mit Warnungen gesendet" angezeigt. Wenn Status = Fehler, in diesem Feld wird "SMTP-Fehler beim Senden (544 5.5.1 Fehler: keine gültigen Empfänger]" angezeigt.
Betreff	Der Betreff, wie in der E-Mail-Vorlage definiert. Beispiel: "<your company="" name="">Bestätigungs-Dokument für Verkaufs-Rechnung <document #=""> </document></your>".
Sender	Die E-Mail-Adresse, die beim Senden der E-Mail als Absender (oder Absender oder Antwort an) definiert wurde. Es ist nicht unbedingt die E-Mail-Adresse des angemeldeten Benutzers, der die E-Mail tatsächlich gesendet hat. Die E-Mail-Adresse des Absenders kann die E-Mail-Adresse eines Benutzers, eine Gruppen-E-Mail-Adresse, eine generische Unternehmens-Adresse usw. sein.
Aktion	Die E-Mail-Adressen, an die die E-Mail gesendet wurde.