Preguntas frecuentes sobre pagos con Vendor Payments powered by CSI

Una tarjeta virtual es una versión digital de una tarjeta de crédito Visa o Mastercard. El proveedor la recibe electrónicamente y la procesa de la misma manera que lo haría una tarjeta de crédito. Lleva características mejoradas de seguridad y control como:

• Solo se puede utilizar para el importe especificado.

• Solo puede ser procesado por el destinatario previsto.

• Marco de tiempo de vencimiento a corto plazo.

• Uso único, no se pueden agregar fondos adicionales.

Los pagos digitales aportan eficiencia de procesamiento y reducen los costes generales de las funciones de cuentas a pagar.

Las tarjetas virtuales tienen un impacto positivo en tu negocio de las siguientes maneras:

• Eficiencia: Reducen la dependencia de los cheques, el procesamiento oportuno y los costos de departamento.

• Seguridad: Son mucho más resistentes al fraude debido a su naturaleza digital, uso único y parámetros de procesamiento estrictamente controlados.

• Monetización: Los pagos con tarjeta virtual generan oportunidades de reembolso en efectivo del proveedor de pagos, lo que le permite recuperar el dinero.

CSI ejecuta periódicamente un proceso de conciliación de tarjetas virtuales. Si un proveedor acepta pagos con tarjeta virtual con otra sociedad que usa CSI, CSI también podría inscribirlo para pagos con tarjeta virtual con usted. Si un proveedor no desea pagos con tarjeta virtual, debe actualizar su método de pago preferido con CSI a ACH o comprobar la entrega tanto para ti como para cualquier otra empresa que utilice CSI para pagarle.

La única tarifa en la que incurre el proveedor al aceptar una tarjeta virtual son sus tarifas normales de procesamiento de tarjetas de crédito para aceptar pagos.

Los proveedores que aceptan tarjetas virtuales suelen hacerlo para experimentar los siguientes beneficios:

• Procesamiento de pagos más seguro

• Recepción de fondos más rápida

• Fondos garantizados a través de redes de tarjetas

• Procesos de pago más eficientes con los datos de reconciliación que los acompañan

Si hay tarifas, pérdida de descuento o cualquier otro impacto negativo para usted o el proveedor que remite el pago a través de una tarjeta virtual, no inscribiremos ni pagaremos a ese proveedor con una tarjeta.

Si un proveedor no acepta pagos con tarjeta virtual, CSI remitirá el pago mediante cheque o ACH, según las preferencias del proveedor.

Sí. Nuestro socio CSI hará un seguimiento con los proveedores para ayudarlos a aceptar pagos con tarjetas virtuales en una fecha posterior si el proveedor lo solicita.

CSI está cambiando de banco. Este cambio significa que las tarjetas virtuales pendientes que no se procesaron antes del 1 de septiembre de 2023 dejarán de funcionar y recibirás un reembolso por el importe del pago. Se han comunicado con los proveedores recordándoles que procesen cualquier pago pendiente antes de este momento.

Si se cancela un pago con tarjeta virtual y recibes un reembolso, haz lo siguiente para cada pago:

1. Anula el pago desde el registro de cheques.

2. Paga la factura.

Puedes ver el estado más reciente de un pago con tarjeta virtual en la pestaña Historial del pago contabilizado.

1. Ir a Cuentas a pagar > Todos > Pagos > Pagos contabilizados.

2. Busca el pago de la tarjeta virtual y selecciona Ver.

3. En el Historia pestaña, comprueba el historial de pagos electrónicos.

   Si el proveedor ha canjeado una tarjeta virtual, verás "Tarjeta virtual canjeada en su totalidad" en la columna de descripción.

   

CSI deduce las tarifas de servicio del saldo de reembolso devengado de su sociedad a partir del primer mes de actividad de transacción. Si las tarifas exceden el saldo de reembolso mensual, CSI factura el sociedad con 30 condiciones netos.

No puedes cambiar ni personalizar los cheques que CSI envía a los proveedores, incluida la información que aparece en el talón de cheques.

No, el número de referencia de la transacción no está impreso en los cheques de CSI. No puedes cambiar ni personalizar los cheques que CSI envía a los proveedores, incluida la información que aparece en el talón de cheques.

CSI tiene cheques impresos y enviados por correo desde Deluxe. Los cheques son enviados por correo por Deluxe desde sus instalaciones en Kansas City o Chicago.

En este momento, no se pueden acelerar los cheques de CSI. Si necesitas que un cheque se entregue antes, puedes imprimirlo manualmente y enviarlo al proveedor durante la noche.

La causa del error depende de la acción en lote.

• Solicitud de cancelación: Solo puedes cancelar las solicitudes de pago a CSI cuando el estado de pago del proveedor es Error.

• Actualizar estado: Solo puedes actualizar el estado de pago del proveedor 24 horas después de que se haya contabilizado el pago.

• Reintentar pago: Solo puedes volver a intentar enviar solicitudes de pago a CSI cuando el estado de pago del proveedor sea Error.

Esto es algo común y significa que CSI todavía está procesando el pago. El método de pago eventualmente cambiará a ACH, tarjeta virtual o cheque, según cómo CSI pague al proveedor.

Si el método de pago sigue mostrando Red después de unos días, actualiza el estado de pago para obtener la información más reciente de CSI.

Si se produce un error en la solicitud de pago, puedes volver a intentar procesar el pago o cancelar la solicitud de pago.

Para volver a intentar el pago:

1. Ir a Cuentas a pagar > Todos > Pagos > Solicitudes de pago.

2. Selecciona las solicitudes de pago para las que deseas volver a intentar el pago.

3. Seleccionar Más acciones >Reintentar pago al final de la fila.

1. Ir a Cuentas a pagar > Todos > Pagos > Solicitudes de pago.

2. Selecciona las solicitudes de pago para las que deseas volver a intentar el pago.
3. Seleccionar Reintentar pago.

Para cancelar el pago:

1. Ir a Cuentas a pagar > Todos > Pagos > Solicitudes de pago.

2. Selecciona las solicitudes de pago que deseas cancelar.

3. Seleccionar Más acciones >Solicitud de cancelación al final de la fila.

1. Ir a Cuentas a pagar > Todos > Pagos > Solicitudes de pago.

2. Selecciona las solicitudes de pago que deseas cancelar.
3. Seleccionar Solicitud de cancelación.

Después de cancelar la solicitud de pago, puedes volver a pagar la factura para volver a enviar el pago.

Un pago con tarjeta virtual se puede bloquear después de que un proveedor lo reciba para evitar fraudes. Esto puede suceder por varias razones:

• El proveedor dijo que aceptan tarjetas virtuales, pero en realidad no lo hacen.

• El pago con tarjeta está por encima del crédito máximo que acepta el proveedor. Asegúrese de que el proveedor informe a CSI sobre estos límites de crédito en su cuestionario de inscripción, en la sección sobre tarifas de crédito, condiciones y descuentos para pagos con tarjeta.

• El proveedor ha intentado procesar la tarjeta por menos del importe total.

• El proveedor intentó procesar la tarjeta más de tres veces.

En cualquier caso, haga un seguimiento con el proveedor para verificar su método de pago preferido. anula el pago contabilizado en Intacct y vuelve a enviar un nuevo pago.

CSI está cambiando de banco. Este cambio significa que las tarjetas virtuales pendientes que no se procesaron antes del 1 de septiembre de 2023 dejarán de funcionar y recibirás un reembolso por el importe del pago. Se han comunicado con los proveedores recordándoles que procesen cualquier pago pendiente antes de este momento.

Si se cancela un pago con tarjeta virtual y recibes un reembolso, haz lo siguiente para cada pago:

1. Anula el pago desde el registro de cheques.

2. Paga la factura.

El usuario de soporte designado puede ponerse en contacto Asistencia de Sage Intacct para obtener ayuda adicional.