Registro de entrega de correo electrónico

El registro de entrega de correo electrónico te permite comprobar si algún correo electrónico enviado ha detectado errores. Verás una lista de correos electrónicos que no se han podido enviar a uno o varios destinatarios. Puedes profundizar y ver exactamente qué direcciones de correo electrónico causaron problemas.

Por ejemplo, supongamos que envías facturas por correo electrónico a varios clientes. Al comprobar el registro de entrega de correo electrónico, puedes ver si alguna factura ha encontrado errores. Al profundizar en un error concreto, puedes ver a qué destinatarios no se ha podido llegar. El desglose le permite volver atrás y corregir cualquier error.

Para obtener información sobre las condiciones que pueden diferir según la ubicación, consulta Terminología en todas las configuraciones regionales.

Ver un registro de errores de entrega de correo electrónico

Al consultar el registro de entrega de correo electrónico, verás una lista de correos electrónicos que no se han podido enviar a uno o varios destinatarios.

1. Ir a Sociedad >Administración> Historial e informes > Historial de entrega de correo electrónico.

   De forma predeterminada, los administradores tienen acceso automáticamente al registro de entrega de correo electrónico. También se puede conceder acceso a otros usuarios cambiando sus permisos a la aplicación de la Sociedad.

2. Revisa la lista de errores en el registro.

   Cada ficha del registro representa un correo electrónico, cada uno de los cuales puede haber tenido varios destinatarios.

   • Error: Los correos electrónicos con este estado no se entregaron a ningún destinatario.
   • Advertencia: Los correos electrónicos con este estado se enviaron al menos a un destinatario, pero no se pudo contactar con otros destinatarios.
3. Busca el artículo con un error que quieras examinar.
4. Seleccionar Más acciones >Ver al final de la fila.
   • El lado izquierdo de la ficha muestra los errores de correo electrónico detectados. Cada dirección de correo electrónico rechazada se mostrará en los detalles del resultado.
   • En el lado derecho de la ficha se muestra una copia del correo electrónico enviado.

1. Ir a Sociedad > Administración > Historial e informes > Historial de entrega de correo electrónico.

   De forma predeterminada, los administradores tienen acceso automáticamente al registro de entrega de correo electrónico. También se puede conceder acceso a otros usuarios cambiando sus permisos a la aplicación de la Sociedad.

2. Revisa la lista de errores en el registro.

   Cada ficha del registro representa un correo electrónico, cada uno de los cuales puede haber tenido varios destinatarios.

   • Error: Los correos electrónicos con este estado no se entregaron a ningún destinatario.
   • Advertencia: Los correos electrónicos con este estado se enviaron al menos a un destinatario, pero no se pudo contactar con otros destinatarios.
3. Seleccionar Ver junto a un artículo para examinar un error en particular.
   • El lado izquierdo de la ficha muestra los errores de correo electrónico detectados. Cada dirección de correo electrónico rechazada se mostrará en los detalles del resultado.
   • En el lado derecho de la ficha se muestra una copia del correo electrónico enviado.

Solucionar problemas de direcciones de correo electrónico incorrectas

La mayoría de los correos electrónicos se envían a clientes, proveedores o empleados. Cuando envías un correo electrónico, la dirección de correo electrónico suele extraerse de la ficha de contacto relacionada. También tienes la opción de introducir manualmente una o varias direcciones de correo electrónico en el momento de enviar el correo electrónico.

Si la dirección de correo electrónico de un cliente, proveedor o empleado, empleada es incorrecta, lo mejor es corregir el error en su ficha de contacto.

Reenviar correos electrónicos fallidos

Una vez que hayas corregido las direcciones de correo electrónico incorrectas, intenta reenviar los documentos con errores.

1. Vuelve a la página Imprimir o enviar por correo electrónico a la que enviaste el correo electrónico originalmente.
   • El Cuentas a cobrar, Pedidos, y Compras Los menús tienen Imprimir o enviar por correo electrónico Elementos del menú donde puedes enviar facturas, extractos de cuenta y otros documentos.
   • En el caso de las notificaciones de pago automáticas a proveedores o empleados, puedes volver a enviar una notificación de pago que haya fallado enviándole por correo electrónico una copia del pago. Desde Cuentas a pagar > Todos > Pagos o bien Gastos > Todos > más y elige Imprimir copias de pago.
2. Utiliza los filtros para limitar tu búsqueda.
   • Puedes filtrar por un rango específico de fechas o por un cliente, proveedor o empleado, empleada en particular.
   • En el caso de Pedidos y Compras, también puedes filtrar por un tipo específico de documento.
3. Vuelve a enviar el correo electrónico.

Ver todos los correos electrónicos

De forma predeterminada, el Registro de entrega de correo electrónico Muestra solo los correos electrónicos con errores cuando accedes por primera vez a esta lista. Puedes verificar si se envió un correo electrónico mostrando todos los correos electrónicos.

Para ver todos los correos electrónicos enviados desde la sociedad:

• Seleccionar Mostrar todos los correos electrónicos se encuentra en la esquina superior derecha de la página.

  Este botón actúa como un alternante entre mostrar solo los correos electrónicos con errores y mostrar todos los correos electrónicos.

¿El registro de correo electrónico captura los errores retrasados?

El registro de entrega de correo electrónico solo enumera los errores que se encuentran en el momento en que se envían los correos electrónicos.

En ocasiones, los errores de correo electrónico se devuelven algún tiempo después de que se envía el correo electrónico. Por ejemplo, un dominio de correo electrónico concreto puede devolver un error varias horas después de que se envió el correo electrónico inicial. Estos errores no se capturan en el registro.

Descripciones de campos

Descripciones de los campos de registro de entrega de correo electrónico

Campo	Descripción
Recomendación#	El ficha número de teléfono móvil (identificador) para la notificación por correo electrónico.
Enviado	La fecha y hora en que se envió el correo electrónico.
Estado	El estado del correo electrónico será uno de los siguientes: Enviado: Los correos electrónicos con este estado se entregaron al menos a un destinatario, pero es posible que se haya contactado con otros destinatarios o no. Error: Los correos electrónicos con este estado no se entregaron a ningún destinatario. Advertencia: Los correos electrónicos con este estado se enviaron al menos a un destinatario, pero no se pudo contactar con otros destinatarios. El Registro de entrega de correo electrónico solo captura errores cuando el nombre de dominio en la parte de dominio de la dirección de correo electrónico no existe en el DNS. Obtenga más información en la Solución de problemas de direcciones de correo electrónico sección.
Resultado	Si Estado = Advertencia, este campo muestra "Correo electrónico SMTP enviado con advertencias". Si Estado = Error, este campo muestra "Error de envío SMTP (544 5.5.1 Error: no hay destinatarios válidos]".
Asunto	El asunto tal como se define en la plantilla de email. Por ejemplo, "<your company="" name=""> Documento de confirmación de factura de venta <document #=""> ".</document></your>
Remitente	La dirección de correo electrónico definida como remitente (o De o Responder a) cuando se envió el correo electrónico. No es necesariamente la dirección de correo electrónico del usuario que inició sesión y que realmente envió el correo electrónico. La dirección de correo electrónico del remitente puede ser la dirección de correo electrónico de un usuario, una dirección de correo electrónico de grupo, una dirección genérica de la sociedad, etc.
Para	Las direcciones de correo electrónico a las que se envió el correo electrónico.