Nouvel historique d’envoi des e-mails

Cette liste prend en charge l’interface bêta des listes améliorées. En savoir plus sur l’utilisation des listes améliorées.

Le journal de diffusion du service de livraison d’e-mails amélioré vous permet de vérifier si un e-mail envoyé a rencontré des erreurs. Vous verrez une liste des e-mails ayant échoué, avec la possibilité d’explorer et de voir quelles adresses e-mail sont à l’origine des problèmes.

Par exemple, supposons que vous envoyiez des factures par e-mail à plusieurs clients. En consultant le nouveau journal de livraison des e-mails, vous pouvez voir si des factures ont rencontré des erreurs. Vous pouvez ensuite explorer les erreurs d’e-mail pour voir quels destinataires n’ont pas pu être joints et corriger les erreurs.

Sage Intacct a mis à jour toutes les entreprises à la Service amélioré de livraison d’e-mails.

Si votre domaine n’est pas validé pour ce service, les journaux d’erreurs pour les e-mails envoyés seront dans la norme Historique d’envoi des e-mails.
Si votre domaine est validé, les journaux d’erreurs se trouveront dans le Amélioration de l’historique de livraison des e-mails.

For information on terms that may differ in your location, see Terminology across locales.

Abonnement	Société
Disponibilité régionale	Toutes les régions
Type d’utilisateur	Utilisateur professionnel avec privilèges d’administrateur
Permissions	Nouveau journal de livraison d’e-mails : Lister, Afficher

Afficher le nouveau journal de livraison des e-mails

Lorsque vous consultez le nouveau journal de livraison des e-mails, vous voyez des informations sur les e-mails qui ont été envoyés par Intacct en votre nom.

Aller à Société > Administrateur >Historique et rapports > Nouvel historique de livraison des e-mails.
Par défaut, les administrateurs ont automatiquement accès au nouveau journal de livraison d’e-mails. L’accès au journal peut également être accordé à d’autres utilisateurs en modifiant leurs autorisations Société.
L' Nouveau journal de livraison des e-mails s’ouvre.
Consultez la liste des e-mails.
Chaque fiche d’enregistrement du journal représente un e-mail, chacun d’entre eux pouvant avoir plusieurs destinataires.

Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails.

Recherchez l’article d’e-mail que vous souhaitez examiner.
Sélectionnez Plus d’actions > Afficher à la fin de la ligne.
- La partie gauche de la fiche présente des informations sur l’e-mail, telles que la date à laquelle il a été envoyé, son statut et la personne qui l’a envoyé.
- La partie droite présente une copie de l’e-mail envoyé, y compris le destinataire.
- Le journal des statuts des destinataires individuels affiche le statut de l’e-mail pour chaque destinataire, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Aller à Société > Administrateur > Historique et rapports > Nouvel historique de remise d’e-mails.
Par défaut, les administrateurs ont automatiquement accès au nouveau journal de livraison d’e-mails. L’accès au journal peut également être accordé à d’autres utilisateurs en modifiant leurs autorisations Société.
L' Nouveau journal de livraison des e-mails s’ouvre.
Consultez la liste des e-mails.
Chaque fiche d’enregistrement du journal représente un e-mail, chacun d’entre eux pouvant avoir plusieurs destinataires.

Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails.

Sélectionnez Afficher en regard d’un élément pour examiner une erreur particulière.
- La partie gauche de la fiche présente des informations sur l’e-mail, telles que la date à laquelle il a été envoyé, son statut et la personne qui l’a envoyé.
- La partie droite présente une copie de l’e-mail envoyé, y compris le destinataire.
- Le journal des statuts des destinataires individuels affiche le statut de l’e-mail pour chaque destinataire, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Résoudre les problèmes d’adresses e-mail incorrectes

La majorité des e-mails sont envoyés aux clients, aux fournisseurs ou aux employés. Lorsque vous envoyez un e-mail, l’adresse e-mail est généralement extraite de la fiche de contact associée. Vous avez également la possibilité de saisir manuellement une ou plusieurs adresses e-mail au moment de l’envoi de l’e-mail.

Si l’adresse e-mail d’un client, d’un fournisseur ou d’un collaborateur est incorrecte, il est préférable de corriger l’erreur dans sa fiche de contact.

Voir tous les e-mails

Par défaut, le Nouveau journal de livraison des e-mails Affiche uniquement les e-mails ayant échoué lorsque vous accédez à la liste pour la première fois. Vous pouvez vérifier si un e-mail a été envoyé en affichant tous les e-mails.

Pour afficher tous les e-mails envoyés par la société :

Sélectionnez Afficher tous les e-mails situé dans le coin supérieur droit de la page.
Ce bouton permet de basculer entre l’affichage uniquement des e-mails contenant des erreurs et l’affichage de tous les e-mails.

Le journal des e-mails capture-t-il les erreurs retardées ?

Le nouveau journal de diffusion des e-mails répertorie uniquement les erreurs rencontrées au moment de l’envoi des e-mails.

Certaines erreurs d’e-mail sont renvoyées un certain temps après l’envoi de l’e-mail. Par exemple, un domaine de messagerie particulier peut renvoyer une erreur plusieurs heures après l’envoi de l’e-mail initial. Ces erreurs ne sont pas consignées dans le journal.

Description des champs

Colonne	Description
N° de fiche	Le numéro de fiche (identifiant) de la notification par e-mail.
Envoyé	La date et l’heure d’envoi de l’e-mail.
Statut	Le statut de l’e-mail. Il peut s’agir de l’un des éléments suivants : Rebondi : Le serveur de réception a rejeté l’e-mail pour une raison quelconque. Reporté : Le service amélioré de livraison d’e-mails a tenté d’envoyer l’e-mail, mais celui-ci a été rejeté. Le service effectue plusieurs tentatives pour renvoyer l’e-mail. Abandonné : Le service de livraison d’e-mails amélioré a cessé d’essayer de distribuer l’e-mail. Ouvert : Ce statut est déclenché à l’ouverture de l’e-mail. Cette vérification n’est effectuée que si la boîte aux lettres réceptrice affiche une image.
Résultat	Les résultats suivants vous aident à comprendre le statut de vos e-mails. Échec : Lors de la tentative d’envoi de l’e-mail, des erreurs se sont produites lors de l’appel d’API. Le service amélioré de livraison d’e-mails a rejeté l’e-mail. Les raisons du rejet peuvent inclure un trop grand nombre de destinataires ou un format de corps d’e-mail incorrect. En file d’attente : L’e-mail a été transmis avec succès à notre service de livraison d’e-mails pour traitement. Lorsqu’un e-mail a ce statut : L’e-mail a été accepté par le service de livraison d’e-mails et est en cours de traitement pour la livraison. Le service de livraison d’e-mails a tenté d’envoyer le message au serveur de messagerie du destinataire. Sage Intacct n’a pas encore reçu la mise à jour finale de la livraison du service de livraison par e-mail. En file d’attente ne signifie pas que l’e-mail n’a pas été envoyé ; Cela indique simplement que nous n’avons pas encore reçu de confirmation du service de livraison par e-mail. Dans la plupart des cas, le statut passera à Livré, Rebondi ou à un autre statut final une fois que le service de livraison par e-mail nous aura envoyé le résultat de la livraison, généralement dans les 24 heures Traité : Le service amélioré de livraison d’e-mails a reçu un appel API pour envoyer l’e-mail et le traite actuellement. Livré : Le serveur de réception a reçu l’e-mail et a commencé à le traiter. Même si l’e-mail a été reçu par le serveur, l’e-mail est également en cours de traitement à ce moment-là. Il est possible que l’e-mail soit rejeté. Ce résultat indique également que même si l’e-mail a été reçu, il peut toujours se retrouver dans la boîte de réception ou le dossier du courrier indésirable. Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails. Alerte : Ce résultat s’affiche lorsqu’un e-mail a plusieurs destinataires et qu’au moins l’un d’entre eux n’a pas reçu l’e-mail. Erreur : Ce résultat s’affiche si tous les destinataires de l’e-mail n’ont pas reçu l’e-mail.
Objet	L’objet tel que défini dans le modèle d’e-mail. Par exemple, «<your company="" name=""> document de confirmation pour la facture de vente <document #=""> ».</document></your>
Expéditeur	L’adresse e-mail définie comme l’expéditeur (ou l’expéditeur ou la réponse à) lors de l’envoi de l’e-mail. Il ne s’agit pas nécessairement de l’adresse e-mail de l’utilisateur connecté qui a réellement envoyé l’e-mail. L’adresse e-mail de l’expéditeur peut être l’adresse e-mail d’un utilisateur, une adresse e-mail de groupe, une adresse générique de société, etc.
À	Les adresses e-mail auxquelles l’e-mail a été envoyé.