Nouvel historique d’envoi des e-mails

Cette liste prend en charge les Interface des listes améliorées. En savoir plus sur l’utilisation des listes améliorées.

Le journal de remise du service amélioré de remise d’e-mails vous permet de vérifier si des erreurs se sont produites lors de l’envoi. Vous verrez une liste des e-mails ayant échoué, avec la possibilité de faire un zoom avant et de voir quelles adresses e-mail ont causé les problèmes.

Par exemple, supposons que vous envoyiez des factures par e-mail à plusieurs clients. En consultant le nouveau journal de livraison d’e-mails, vous pouvez voir si des factures ont rencontré des erreurs. Vous pouvez ensuite explorer les erreurs d’e-mail pour voir quels destinataires n’ont pas pu être joints et corriger les erreurs.

Sage Intacct a mis à jour toutes les sociétés vers la Amélioration du service de livraison des e-mails.

Si votre domaine n’est pas validé pour ce service, les journaux d’erreurs pour les e-mails envoyés seront dans la norme Historique d’envoi des e-mails.
Si votre domaine est validé, les journaux d’erreurs seront dans la Amélioration de l’historique de livraison des e-mails.

Pour plus d’informations sur les conditions qui peuvent différer selon votre emplacement, reportez-vous à la section Terminologie dans tous les paramètres régionaux.

Abonnement	Société
Disponibilité régionale	Toutes les régions
Type d’utilisateur	Utilisateur professionnel avec privilèges d’administrateur
Permissions	Nouveau journal de livraison d’e-mails : Liste, Afficher

Afficher le nouveau journal de livraison d’e-mails

Lorsque vous affichez le nouveau journal de livraison d’e-mails, vous voyez des informations sur les e-mails qui ont été envoyés par Intacct en votre nom.

Atteindre Admin >Historique et rapports > Nouvel historique d’envoi des e-mails.
Par défaut, les administrateurs ont automatiquement accès au nouveau journal de livraison d’e-mails. L’accès au journal peut également être accordé à d’autres utilisateurs en modifiant les permissions de leur société.
Le Nouveau journal de livraison d’e-mails Ouvre.
Vérifiez la liste des e-mails.
Chaque enregistrement du journal représente un e-mail, chacun peut avoir plusieurs destinataires.

Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails.

Recherchez l’e-mail que vous souhaitez examiner.
Choisir Plus d’actions >Vue à la fin de la ligne.
- La partie gauche de la fiche présente des informations sur l’e-mail, telles que la date à laquelle il a été envoyé, son statut et la personne qui l’a envoyé.
- La partie droite présente une copie de l’e-mail envoyé, y compris le destinataire.
- Le journal des statuts des destinataires individuels affiche le statut de l’e-mail pour chaque destinataire, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Atteindre > de la société Admin > Historique et rapports > Nouvel historique de livraison d’e-mails.
Par défaut, les administrateurs ont automatiquement accès au nouveau journal de livraison d’e-mails. L’accès au journal peut également être accordé à d’autres utilisateurs en modifiant les permissions de leur société.
Le Nouveau journal de livraison d’e-mails Ouvre.
Vérifiez la liste des e-mails.
Chaque enregistrement du journal représente un e-mail, chacun peut avoir plusieurs destinataires.

Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails.

Choisir Vue en regard d’un élément pour examiner un e-mail particulier.
- La partie gauche de la fiche présente des informations sur l’e-mail, telles que la date à laquelle il a été envoyé, son statut et la personne qui l’a envoyé.
- La partie droite présente une copie de l’e-mail envoyé, y compris le destinataire.
- Le journal des statuts des destinataires individuels affiche le statut de l’e-mail pour chaque destinataire, ainsi que toutes les informations pertinentes.

Résoudre les problèmes d’adresses e-mail incorrectes

La majorité des e-mails sont envoyés aux clients, aux fournisseurs ou aux employés. Lorsque vous envoyez un e-mail, l’adresse e-mail est généralement extraite de la fiche de contact associée. Vous avez également la possibilité de saisir manuellement une ou plusieurs adresses e-mail au moment de l’envoi de l’e-mail.

Si l’adresse e-mail d’un client, d’un fournisseur ou d’un collaborateur est incorrecte, il est préférable de corriger l’erreur dans sa fiche de contact.

Afficher tous les e-mails

Par défaut, l’attribut Nouveau journal de livraison d’e-mails Affiche uniquement les e-mails ayant échoué lorsque vous accédez à la liste pour la première fois. Vous pouvez vérifier si un e-mail a été envoyé en affichant tous les e-mails.

Pour afficher tous les e-mails envoyés par la société :

Choisir Afficher tous les e-mails dans le coin supérieur droit de la page.
Ce bouton permet de basculer entre l’affichage des e-mails contenant des erreurs uniquement et l’affichage de tous les e-mails.

Le journal des e-mails capture-t-il les erreurs retardées ?

Le nouveau journal de livraison d’e-mails répertorie uniquement les erreurs rencontrées au moment de l’envoi des e-mails.

Certaines erreurs d’e-mail sont renvoyées un certain temps après l’envoi de l’e-mail. Par exemple, un domaine de messagerie particulier peut renvoyer une erreur plusieurs heures après l’envoi de l’e-mail initial. Ces erreurs ne sont pas capturées dans le journal.

Description des champs

Colonne	Description
N° de fiche	Numéro de fiche (identifiant) de la notification par e-mail.
Envoyé	La date et l’heure auxquelles l’e-mail a été envoyé.
Statut	Statut de l’e-mail. Il peut s’agir de l’une des situations suivantes : Rebondi: Le serveur destinataire a rejeté l’e-mail pour une raison quelconque. Différé: Le service amélioré de remise d’e-mails a tenté d’envoyer l’e-mail, mais celui-ci a été rejeté. Le service fait plusieurs tentatives pour renvoyer l’e-mail. Tomber: Le service amélioré de remise d’e-mails a cessé d’essayer de remettre l’e-mail. Ouvert: Ce statut est déclenché lorsque l’e-mail est ouvert. Cette vérification n’est effectuée que si la boîte aux lettres réceptrice affiche une image.
Résultat	Les résultats suivants vous aident à comprendre le statut de vos e-mails. Raté: Lors de la tentative d’envoi de l’e-mail, des erreurs se sont produites lors de l’appel d’API. Le service amélioré de remise d’e-mails a rejeté l’e-mail. Les raisons du rejet peuvent inclure un trop grand nombre de destinataires ou un format de corps d’e-mail incorrect. Queue: L’e-mail a bien été transmis à notre service de livraison d’e-mails pour traitement. Lorsqu’un e-mail affiche ce statut : L’e-mail a été accepté par le service de livraison d’e-mails et est en cours de traitement pour livraison. Le service de livraison d’e-mails a tenté d’envoyer le message au serveur de messagerie du destinataire. Sage Intacct n’a pas encore reçu la mise à jour finale du service de livraison des e-mails. Queue ne signifie pas que l’e-mail n’a pas été envoyé ; Cela indique simplement que nous n’avons pas encore reçu de confirmation du service de livraison des e-mails. Dans la plupart des cas, le statut sera mis à jour sur Livré, Rebondi ou un autre statut final une fois que le service de livraison des e-mails nous aura envoyé le résultat de la livraison, généralement dans les 24 heures Traitées: Le service amélioré de remise d’e-mails a reçu un appel d’API pour envoyer l’e-mail et le traite actuellement. Livré: Le serveur destinataire a reçu l’e-mail et a commencé à le traiter. Même si l’e-mail a été reçu par le serveur, il est également en cours de traitement à ce moment-là. Il est possible que l’e-mail soit rejeté. Ce résultat indique également que même si l’e-mail a été reçu, il peut toujours se retrouver dans la boîte de réception ou le dossier de courrier indésirable. Lors de l’envoi d’un e-mail, Intacct recommande de limiter la liste de distribution à 1 000 destinataires ou moins pour optimiser la fonctionnalité de remise d’e-mails. Alerte: Ce résultat s’affiche lorsqu’un e-mail a plusieurs destinataires et qu’au moins l’un des destinataires n’a pas reçu l’e-mail. Erreur: Ce résultat s’affiche si tous les destinataires de l’e-mail n’ont pas reçu l’e-mail.
Objet	Objet tel que défini dans le modèle d’e-mail. Par exemple, «<your company="" name=""> Document de confirmation pour la facture de vente <document #=""> ».</document></your>
Expéditeur	Adresse e-mail définie comme expéditeur (ou De ou Répondre) lors de l’envoi de l’e-mail. Il ne s’agit pas nécessairement de l’adresse e-mail de l’utilisateur connecté qui a réellement envoyé l’e-mail. L’adresse e-mail de l’expéditeur peut être l’adresse e-mail d’un utilisateur, une adresse e-mail de groupe, une adresse générique de société, etc.
À	Les adresses e-mail auxquelles l’e-mail a été envoyé.