No se pueden encontrar facturas para pagar

En la página Pagar facturas, es posible que recibas un mensaje que indique que no se encontraron facturas o que no veas las facturas que esperabas. En la tabla siguiente se describen los posibles motivos por los que las facturas no aparecen en la página Pagar facturas.

A menos que hayas configurado Cuentas a pagar para mostrar todas las facturas listas para pagar, aplica un filtro para cargar facturas. Asegúrate de que el filtro dé como resultado menos de 1000 facturas. Si más de 1000 facturas se ajustan a los criterios del filtro, procesa los pagos de algunas de las facturas que aparecen y, a continuación, vuelve a ejecutar el filtro para obtener un lote nuevo.

Al ver la página Pagar facturas desde el nivel de entidad, la lista solo muestra las facturas creadas en el nivel de entidad. Para incluir las facturas creadas en el nivel general que están etiquetadas en tu entidad, crea un Conjunto de filtros que incluye el Mostrar transacciones de nivel general opción.

Más información sobre Creación de filtros para sociedades multientidad.

  1. En la página Pagar facturas, selecciona el icono Filtrar por desplegable y selecciona Añade un conjunto de filtros.
  2. Agregar un Nombre para tu filtro.
  3. Selecciona el icono Mostrar transacciones de nivel general casilla de verificación.
  4. Haz clic en Guardar.

Las facturas que creas a nivel de nivel de entidad no son visibles en el nivel general en Pagar facturas. Para pagar estas facturas, desliza el dedo hacia la entidad.

Revisa y cambia los campos de la página Pagar facturas:

  1. Ir a Cuentas a pagar > Todos los > Pagar facturas.
  2. Comprueba si hay espacios en blanco en los campos, cambia los valores que pueden estar excluyendo la búsqueda de facturas (como intervalos de fechas) y selecciona Ver.
  3. Repite el paso 2 hasta que estés satisfecho de haber encontrado las facturas que quieres pagar.

Cuando tienes un filtro predeterminado, el filtro se aplica cada vez que seleccionas Pagar facturas. Puedes saber que tienes un filtro predeterminado cuando cargas la página. Si el Filtrar por muestra el nombre del filtro sin necesidad de seleccionarlo, se establece como predeterminado.

Para cambiar el filtro para que ya no se cargue de forma predeterminada:

  1. En la página Pagar facturas, selecciona Editar filtros.

    Aparece la página Filtros avanzados.

  2. Anula la selección del icono Filtro predeterminado casilla de verificación.
  3. Haz clic en Guardar.

    Volverá a Pagar facturas.

  4. Seleccionar Borrar filtro para actualizar la lista de facturas.

Verifica si los pagos se han detenido y, si corresponde, reinicia los pagos:

  1. Ir a Cuentas a pagar > todos los proveedores >.
  2. Seleccionar Modificar para el proveedor deseado.
  3. Anula la selección del icono No pagar casilla de verificación.

Más información Acerca de la edición de proveedores.

Una factura que tiene el estado Seleccionado no aparece en la lista Pagar facturas porque ya la has incluido en una solicitud de pago. La factura está pendiente de aprobación o el proceso de pago aún no se ha completado.

Si la factura se ha seleccionado por error, Cancelar la solicitud de pago asociada. Una vez cancelada, puedes volver a seleccionar la factura en Pagar facturas.

Más información Estados de la factura.

Verifica si una factura está en espera y, si procede, retírala de la espera:

  1. Ir a Cuentas a pagar > todas las facturas >.
  2. Seleccionar Modificar para los proyectos de ley en cuestión.
    Aprende a Buscar facturas en espera.
  3. Anula la selección del icono Poner esta factura en espera casilla de verificación.

Más información sobre la edición de facturas.

Si no quieres deshabilitar por completo la funcionalidad de liberar para pagar, vuelve a configurar Cuentas a pagar para que los artículos y las facturas no liberados se muestren en la página Pagar facturas. A continuación, puedes pagar estos artículos aunque no se hayan liberado específicamente para el pago.

Para volver a configurar las opciones de liberación para pagar para Cuentas a pagar:

  1. Ir a Cuentas a pagar > ajustes configuración >.
  2. Para el Liberar para pagar en la sección Habilitar funcionalidad, seleccione Habilitar y mostrar todo, incluidos los artículos que aún no se han liberado para el pago.

Cuando establezcas los criterios de búsqueda en la página Seleccionar facturas para pagar, asegúrate de que el parámetro Mostrar solo los elementos de la factura liberada La casilla de verificación está desmarcada.

Más información sobre Liberación de partidas específicas para el pago.

Asegúrate de que el método de pago predeterminado esté configurado correctamente:

  1. Ir a Cuentas a pagar > ajustes configuración >.
  2. En la sección Valores predeterminados, comprueba Forma de pago.

Más información Acerca de la configuración de Cuentas a pagar.