Fehlerbehebung bei Kreditkarten und Transaktionen

Meine Kreditkarte wird nicht in Listen oder Dropdown-Menüs zur Auswahl angezeigt.

Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, wird sie in keiner Dropdown-Liste angezeigt. Aktualisieren Sie das Ablaufdatum, um Ihre Kreditkarte in Dropdown-Menüs anzuzeigen und auszuwählen.

Ich muss eine fehlerhafte Kreditkartentransaktion korrigieren.

Wie Sie eine Kreditkartentransaktion korrigieren, hängt davon ab, woher die Transaktion stammt. Erfahren Sie mehr über das Korrigieren fehlerhafter Kreditkartentransaktionen.

Warum kann ich eine Kreditkartentransaktion nicht bearbeiten?

Zu den häufigen Gründen gehören die folgenden:

Gründe dafür, dass eine Kreditkartentransaktion nicht bearbeitet werden kann
Grund	Lösung
Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen.	Sie benötigen "Zahlungsverkehr"-Berechtigungen für Kreditkartentransaktionen: Bearbeiten, Auflisten
Die Transaktion ist mit einer Debitkarte verknüpft.	Sie können mit Debitkarten verknüpfte Transaktionen nur umkehren, nicht bearbeiten.
Die Transaktion ist in einer Ausgleichszahlung enthalten.	Sie können nur die Felder "Referenznummer", "Zahlungsempfänger", "Beschreibung" und "Anhang" bearbeiten. Um die Notizfelder für das Hauptbuchkonto oder die Einzelposition zu ändern, reklassifizieren Sie die Transaktion.
Die Transaktion ist in einem Entwurf oder einem abgelehnten Ausgaben-Report enthalten.	Sie können nur die Felder "Referenznummer", "Zahlungsempfänger", "Beschreibung" und "Anhang" bearbeiten. Um andere Felder zu bearbeiten, entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten: Einzelpositionen entfernen Ausgaben-Report löschen Im Abschnitt "Details anzeigen" des Ausgaben-Reports Transaktion entfernen auswählen
Die Transaktion ist in einem eingereichten oder genehmigten Ausgaben-Report enthalten.	Sie können nur die Felder "Referenznummer", "Zahlungsempfänger", "Beschreibung" und "Anhang" bearbeiten. Um andere Felder zu bearbeiten, entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu können Sie den Ausgaben-Report entfernen oder umkehren.
Die Transaktion ist in einem Report zu bezahlten Ausgaben enthalten.	Dieses Szenario kann eintreten, wenn ein Ausgaben-Report vorhanden ist, der sowohl eine nicht erstattungsfähige Kreditkartentransaktion als auch eine andere erstattungsfähige Einzelposition enthält, die an die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter rückerstattet wurde. In diesem Fall können Sie nur die Felder "Referenznummer", "Zahlungsempfänger", "Beschreibung" und "Anhang" der Kreditkartentransaktion bearbeiten. Um andere Felder zu bearbeiten, annullieren Sie den Ausgaben-Report in den entsprechenden Belegen. Dann können Sie den Ausgaben-Report umkehren oder entfernen.
Die Transaktion befindet sich im Status "Teilweise bezahlt" oder "Bezahlt".	Sie können nur die Felder "Referenznummer", "Zahlungsempfänger", "Beschreibung" und "Anhang" bearbeiten. Um andere Felder zu bearbeiten, kehren Sie die Ausgleichszahlung um. Um das Hauptbuchkonto zu bearbeiten, reklassifizieren Sie die Transaktion. Zeigen Sie die Transaktion an, um den Status zu überprüfen.
Die Transaktion ist in einer geschlossenen Abstimmung enthalten.	Sie können nur die Felder "Referenznummer", "Zahlungsempfänger", "Beschreibung" und "Anhang" bearbeiten. Öffnen Sie die Abstimmung erneut, um weitere Änderungen vorzunehmen, oder reklassifizieren Sie sie, um das Hauptbuchkonto zu ändern.

Warum kann ich eine Kreditkartentransaktion nicht entfernen?

Zu den häufigen Gründen gehören die folgenden:

Gründe, warum eine Kreditkartentransaktion nicht entfernt werden kann
Grund	Lösung
Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen.	Sie benötigen "Zahlungsverkehr"-Berechtigungen für Kreditkartentransaktionen: Löschen, Anzeigen, Auflisten.
Die Transaktion ist mit einer Debitkarte verknüpft.	Sie können mit Debitkarten verknüpfte Transaktionen nur umkehren.
Die Transaktion ist in einer Ausgleichszahlung enthalten.	Sie können die Transaktion nicht entfernen, da sie mit einer Kreditorenrechnung verknüpft ist.
Die Transaktion ist in einem Entwurf oder einem abgelehnten Ausgaben-Report enthalten.	Entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu können Sie die Einzelposition oder den Ausgaben-Report entfernen oder Transaktion entfernen im Abschnitt "Details anzeigen" auswählen.
Die Transaktion ist in einem eingereichten oder genehmigten Ausgaben-Report enthalten.	Entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu können Sie den Ausgaben-Report entfernen oder umkehren.
Die Transaktion ist in einem Report zu bezahlten Ausgaben unter "Zeit und Ausgaben" enthalten.	Annullieren Sie den Ausgaben-Report in den entsprechenden Belegen. Dann können Sie den Ausgaben-Report entfernen oder umkehren.
Die Transaktion befindet sich im Status "Teilweise bezahlt" oder "Bezahlt".	Anschließend können Sie die Transaktion umkehren. Zeigen Sie die Transaktion an, um den Status zu überprüfen.
Die Transaktion wird für die Abstimmung abgeglichen.	Sie können den Abgleich der Transaktion nun aufheben.
Die Transaktion ist in einer geschlossenen Abstimmung enthalten.	Öffnen Sie die Abstimmung erneut und nehmen Sie Änderungen vor.
Die Transaktion ist fakturierbar und in einer Projektrechnung enthalten.	Sie können die Transaktion nicht entfernen, da sie mit einer Projektrechnung verknüpft ist.

Hier erfahren Sie mehr über das Entfernen und Umkehren von Kreditkartentransaktionen.

Warum kann ich eine Kreditkartentransaktion nicht reklassifizieren?

Wenn Ihre Buchführungsmethode entweder als "Nur Kassenrechnung" oder "Perioden- und Kassenrechnung" konfiguriert ist, kann eine Kreditkartentransaktion nur reklassifiziert werden, wenn der Zahlungsverkehr so konfiguriert ist, dass Kreditkartentransaktionen nach der Erstellung im Hauptbuch gebucht werden.

Warum gibt es keinen Link zum Zurückbuchen?

Wenn der Link "Zurückbuchen" nicht angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:

Gründe dafür, dass eine Kreditkartentransaktion nicht zurückgebucht werden kann
Grund	Lösung
Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen.	Sie benötigen "Zahlungsverkehr"-Berechtigungen für Kreditkartentransaktionen: Zurückbuchen, Anzeigen, Auflisten.
Die Transaktion kann nur entfernt werden.	Entfernen Sie die Transaktion.
Die Transaktion ist durch das Bezahlen einer Rechnung auf der Seite "Rechnungen bezahlen" entstanden.	Kehren Sie die Zahlung in den Kreditkartenbelegen um.
Die Transaktion ist mit einer Debitkarte verknüpft.	Sie können mit Debitkarten verknüpfte Transaktionen nur umkehren.
Die Transaktion ist in einer Ausgleichszahlung enthalten.	Sie können die Transaktion nicht entfernen, da sie mit einer Kreditorenrechnung verknüpft ist.
Die Transaktion ist in einem Ausgaben-Report enthalten.	Entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu können Sie den Ausgaben-Report entfernen oder umkehren.
Die Transaktion ist in einem Entwurf oder einem abgelehnten Ausgaben-Report enthalten.	Entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu können Sie die Einzelposition oder den Ausgaben-Report entfernen oder Transaktion entfernen im Abschnitt "Details anzeigen" auswählen.
Die Transaktion ist in einem eingereichten oder genehmigten Ausgaben-Report enthalten.	Entfernen Sie die Transaktion aus dem Ausgaben-Report. Dazu können Sie den Ausgaben-Report entfernen oder umkehren.
Die Transaktion ist in einem Report zu bezahlten Ausgaben enthalten.	Annullieren Sie den Ausgaben-Report in den entsprechenden Belegen. Dann können Sie den Ausgaben-Report entfernen oder umkehren.
Die Transaktion befindet sich im Status "Teilweise bezahlt" oder "Bezahlt".	Anschließend können Sie die Transaktion umkehren. Zeigen Sie die Transaktion an, um den Status zu überprüfen.
Die Transaktion wird für die Abstimmung abgeglichen.	Sie können den Abgleich der Transaktion nun aufheben.
Die Transaktion ist in einer geschlossenen Abstimmung enthalten.	Öffnen Sie die Abstimmung erneut und nehmen Sie Änderungen vor.

Erfahren Sie mehr über das Umkehren von Transaktionen.

So bearbeiten Sie eine Rechnung, die durch eine Ausgleichszahlung erstellt wurde:

Durch eine Ausgleichszahlung erstellte Rechnungen können nicht bearbeitet werden. Stattdessen können Sie die Rechnung zurückbuchen und eine neue Rechnung erstellen.

Erfahren Sie mehr über Kreditkartentransaktionen.