Solucionar problemas de anticipos de Cuentas a pagar
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En el tema siguiente se explican los problemas comunes que puede encontrar y sus soluciones.
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Puedes anular un anticipo si el anticipo se ha pagado y no se ha aplicado a ninguna factura. Más información ¿Cuándo puedo anular, anular o eliminar un anticipo?
Si el anticipo se ha pagado y sigues sin ver el enlace anular, comprueba lo siguiente:
- Tienes permisos de anular de Anticipos de Cuentas a pagar.
- Estás en la misma entidad donde se creó el anticipo.
- El anticipo no está en estado Borrador.
En lugar de anular los borradores de anticipos, puedes borrar ellos, si tienes permisos de borrar de Anticipos de Cuentas a pagar.
La forma de cancelar la aplicación de un anticipo depende de si aplicó un pago al mismo tiempo que el crédito y en qué punto del ciclo pago se encuentra el pago.
| Scenario | Solución |
|---|---|
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Aplicado de forma anticipada sin pago adjunto |
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Anticipo aplicado con un pago y el pago no se ha completado |
En este caso, las facturas a las que aplicaste el anticipo todavía están en un estado Seleccionado. Cancelar la solicitud de pago para anular la selección de las facturas y el crédito. |
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Anticipo aplicado con el pago y el pago se ha completado |
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Si el crédito no aparece como se esperaba cuando pagas facturas del mismo proveedor, comprueba lo siguiente:
- ¿Se pagó el anticipo?
El estado del anticipo debe ser Pago anticipado o Aplicado parcialmente para que el crédito esté disponible.
- ¿Tienes Se ha habilitado la restricción para limitar el crédito a las entidades propietarias?
Si es así, el crédito no estará disponible al pagar facturas en otras entidades o en el nivel general.
- ¿El anticipo se creó en una entidad diferente?
- ¿Estás pagando desde el nivel general?
Esto puede ocurrir cuando el banco que seleccionas para el pago es propiedad de otra entidad y no has definido la correlación entre entidades para estas dos entidades.
Para resolverlo, puedes realizar una de las siguientes acciones:
- Selecciona un banco para el pago que sea propiedad de la misma entidad en la que creas el anticipo.
- Selecciona un banco para el pago que sea propiedad de una entidad en la que tengas definida la correlación entre entidades.
- Definir la correlación entre entidades entre la entidad en la que creaste el anticipo y la entidad en la que es propiedad del banco.
Esto sucede cuando creas un anticipo que incluye una partida para un departamento o entidad restringidos, o editas un anticipo rechazado para añadir una ubicación restringida.
La solución consiste en que un usuario que no esté restringido cree el anticipo.
