Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux rapports

Si un rapport ne s’affiche pas comme prévu, vous pouvez suivre certaines étapes pour résoudre les problèmes. Cependant, vous pouvez raccourcir le temps nécessaire pour obtenir les résultats souhaités, si vous savez ce qu’il faut rechercher.

Par où commencer

Sage Intacct propose cinq types de rapports :

• Rapports d’application standard
• Rapports financiers préparatoires
• Rapports de l’assistant de création de rapport personnalisé (CRW)
• Rapports de l’Assistant de création de rapport personnalisé interactif (ICRW)
• Rapports de l’Explorateur visuel interactif (IVE)

Chaque type de rapport présente un défi différent lorsqu’il y a quelque chose de différent de ce qui est attendu. Pour en savoir plus sur chacun de ces types de rapports, consultez la rubrique Découvrir les solutions de génération de rapports.

Rapports d’application standard

Les rapports d’application standard sont typiques d’une application. Vous créez les rapports d’application standard pour votre société, et les problèmes que vous pouvez rencontrer sont spécifiques à ce rapport d’application.

Pour obtenir des conseils sur la façon de résoudre les problèmes qui se posent avec un rapport d’application standard, procédez comme suit.

1. Dans le Centre d’aide SageAtteindre Rapports > Rapports d’application standard.
2. Sélectionnez le nom de l’application dans laquelle le rapport a été créé.
3. Consultez l’aide au dépannage spécifique à l’application.

Rapports financiers

Vous pouvez créer autant de rapports financiers que vous le souhaitez, allant de votre rapport de profits et pertes classique à une infinité d’autres rapports. Les domaines les plus courants où des problèmes peuvent survenir sont les suivants :

• filtrage
• les groupes de comptes,
• les périodes de référence ;
• Affectations par catégorie.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Résolution des problèmes des rapports financiers.

Rapports de l’assistant de création de rapport personnalisé (CRW)

L’Assistant de création de rapport personnalisé (CRW) vous permet de créer des rapports personnalisés avec des ensembles d’informations spécialisés basés sur les données de votre société. Voici quelques domaines à examiner lorsque votre dépannage des rapports CRW est signalé.

• L’ordre dans lequel vous regroupez les données affecte la sortie du rapport. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Organiser les groupes de colonnes.
• Colonnes de calcul Influer sur le résultat du rapport. Si vous rencontrez des problèmes avec une colonne de calcul, vous pouvez trouver une solution en analysant la Exemples de rapports CRW.
• Le filtrage est une autre cause de résultats inattendus. Certains filtres sont appliqués directement à un rapport, à partir du filtrage du rapport. D’autres filtres peuvent être utilisés sur les composants de configuration inclus dans les rapports. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Filtres du rapport et Affiner les filtres.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Résoudre les problèmes des rapports de l’assistant de création de rapport personnalisé.

Rapports de l’Assistant de création de rapport personnalisé interactif (ICRW)

L’Assistant de création de rapport personnalisé interactif (ICRW) vous permet de créer des rapports avec un accès à l’analyse interactive des données en temps réel.

L’ICRW est hautement personnalisable. La flexibilité offerte par l’ICRW peut toutefois rendre plus complexe le dépannage des problèmes qui pourraient survenir. Pour obtenir des informations sur la résolution de votre problème spécifique, consultez les pages d’aide suivantes :

• Pour obtenir la liste des problèmes courants et les solutions de contournement testées, reportez-vous à la section Conseils rapides pour le dépannage ICRW.
• Pour des explications détaillées sur le dépannage et la résolution de problèmes plus spécifiques, consultez les exemples répertoriés dans Résoudre les problèmes des rapports ICRW.

Rapports de l’Explorateur visuel interactif (IVE)

L’Explorateur visuel interactif (IVE) vous permet de créer des visualisations et des rapports qui fournissent des informations analytiques sur les tendances des données pour votre société. L’IVE est hautement personnalisable. Cette flexibilité peut entraîner des problèmes inattendus spécifiques à votre visualisation ou à votre rapport.

Pour obtenir des informations sur la résolution de votre problème spécifique, consultez les pages d’aide suivantes :

• Conseils et astuces de dépannage IVE
• La visualisation montre deux affichages différents